(Symbolfoto: Vnexpress.net)

(VOVworld) – Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Verwaltungsbehörden wird durch den Zufriedenheitsindex gemessen. Dieser Index kann die Qualität des öffentlichen Dienstes bewerten. Dadurch können die Behörden von Wünschen und Forderungen der Bürger wissen und Schritte zur Verbesserung der Dienstleistungen vorschlagen. All das ist Inhalt eines Zusammenarbeitsprogramms zwischen der Vaterländischen Front, dem Innenministerium und dem vietnamesischen Veteranenverband, um die Zufriedenheit der Bürger über die Behörden zu bewerten. Es werden sechs Bereiche zur Bewertung ausgewählt. Auf Kreisebene sind es drei Bereiche: Erteilung des Personalausweises, Erteilung der Genehmigung zur Bodennutzung und Erteilung der Genehmigung zum Bau der Wohnhäuser. Die restlichen drei Bereiche sind auf Gemeindeebene: Erteilung der Heiratsurkunde, Erteilung der Geburtsurkunde und Beglaubigung. Die Teilnehmer dieser Sozialumfrage sind Bürger, die im Jahr 2014 Verwaltungsformalitäten in diesen sechs Bereichen lösen lassen und Ergebnisse erhalten haben.