La Société d’Exploitation de la Tour Eiffel (SETE) «tient à renouveler ses excuses à l’ensemble des visiteurs qui ont trouvé portes closes depuis hier», a-t-elle assuré jeudi soir en annonçant qu’un accord de sortie de grève avait été trouvé, ajoutant que « les visiteurs disposant de billets horodatés valables pendant la période de fermeture de la tour Eiffel les 1er et 2 août se verront automatiquement et intégralement remboursés».

Le conflit social portait sur les conditions d’accueil des touristes munis de billets horodatés, qui permettent d’accéder à la Tour à des créneaux prédéfinis. Ces billets représentent depuis début juillet 50% des tickets vendus (contre 20% auparavant).

Le principe n’est pas contesté par les syndicats, mais ils déplorent le choix de réserver un pilier d’entrée sur deux à ces visiteurs, ce qui entraîne selon eux «des files d’attente interminables» en pleine chaleur estivale, aux horaires les plus demandés, ou au contraire des ascenseurs montant « presque à vide » les quelque 300 mètres de la Tour, - et qui pourraient donc selon eux transporter davantage de visiteurs spontanés -, aux créneaux les moins demandés.