(VOVworld) – Kira-kira 80% perseorangan dan organisasi menyatakan kepuasan terhadap jasa-jasa layanan publik yang bersangkutan dengan bidang pertanahan, pembangunan, kesehatan, kebudayaan dan investasi. Demikian hasil survei yang dilakukan di provinsi-provinsi seperti Binh Dinh, Phu Tho dan Thanh Hoa. Semua pengalaman dalam survei tentang taraf kepuasan terhadap jasa-jasa layanan publik telah dibahas dalam lokakarya yang diadakan Kementerian Dalam Negeri dan Bank Dunia pada Rabu (20 Agustus) di kota Hanoi.

Deputi Menteri Dalam Negeri, Nguyen Tien Dinh memberitahukan bahwa walaupun Vietnam sudah mencapai kemajuan-kemajuan yang mengesankan dalam pemasokan jasa-jasa layanan, tapi masih ada kesenjangan dalam pemasokan jasa layanan yang berkualitas antara semua provinsi dan kota, dan daerah-daerah di seluruh negeri. Oleh karena itu, reformasi administrasi Negara harus didorong lebih kuat lagi untuk mengatasi masalah-masalah ini. Di lain segi, reformasi administrasi Negara juga harus menjamin supaya semua orang dapat mendekati dan berhak menggunakan secara setara dan lengkap semua jasa layanan yang berkualitas baik.

Pada waktu mendatang, Kementerian Dalam Negeri Vietnam akan melakukan survei untuk menetapkan indeks kepuasan rakyat dan organisasi terhadap jasa layanan badan administrasi negara pada umumnya di seluruh negeri. 30.000 contoh formulir survei akan dipilih untuk dilakukan di 6 bidang jasa, di 70 kabupaten dan 210 kecamatan di 20 provinsi dan kota di bawah pusat./.