(VOVworld) – Kepuasan rakyat dan organisasi terhadap pelayanan dari badan administrasi negara akan ditimbangkan melalui indeks kepuasan. Indeks ini akan menilai secara paling obyektif kualitas pemberian jasa layanan administrasi publik, melalui itu badan fungsional akan dapat menguasai permintaan dan keinginan rakyat, merekomendasikan langkah memperbaiki kualitas pelayanan dan pemasokan jasa layanannya guna meningkatkan kepuasan dan kepentingan rakyat dan organisasi.

Ini merupakan isi program koordinasi yang dilakukan untuk menentukan indeks kepuasan rakyat dan organisasi terhadap pelayanan badan administrasi negara tahun 2015 yang disepakati Badan harian Pengurus Besar Front Tanah Air Vietnam, Kementerian Dalam Negeri, Legiun Veteran Perang Vietnam pada Selasa sore (21 April). Menurut program ini, ada 6 bidang penanganan prosedur administrasi yang dipilih untuk menentukan indeks kepuasan yang terdiri dari 3 bidang yang dilaksanakan di tingkat kabupaten yaitu pemberian Karta Tanda Pengenal; pemberian Surat Pembuktian hak penggunaan tanah dan pemberian surat ijin pembangunan rumah, 3 bidang yang dilaksanakan di tingkat kecamatan ialah: pemberian surat pernikahan, pemberian akta kelahiran dan surat pembenaran, dll./.