ที่ผ่านมา การใช้บริการรถแท็กซี่ในมาเลเซียถูกติติงว่า เลวร้ายที่สุดในโลกเนื่องจากค่าโดยสารแพงและไม่ปลอดภัย อย่างไรก็ดี ปัญหานี้ค่อยๆได้รับการแก้ไขและรถแท็กซี่ของมาเลเซียกำลังสร้างภาพลักษณ์ใหม่ซึ่งผลสำเร็จนี้มาจากการเรียกรถแท็กซี่ผ่านแอพMyTeksi ที่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเรียกรถแทร็กซี่ได้ทันทีในราคาที่ย่อมเยาว์และมีความปลอดภัย นับตั้งแต่เปิดตัวแอพMyTeksi  ปัจจุบันได้มีผู้ใช้บริการผ่านแอพนี้ถึง๔แสนคน นอกจากนี้ก็มีการแอพเรียกแท็กซี่อีกตัวคืออีซี่ แท็กซี่ ที่มีผู้ใช้บริการ๙หมื่นคน นับตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปี๒๐๑๓ นางAdelene Foo ผู้บริหารMyTeksi ในมาเลเซียเผยว่า“ผลจากการสำรวจความคิดเห็นผู้โดยสารปรากฎว่า พวกเขาให้ความสนใจเรื่องความปลอดภัยเป็นอย่างมาก ดังนั้น เราต้องให้ความสำคัญต่อปัญหาความปลอดภัยของผู้โดยสาร การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้ผู้โดยสารทราบข้อมูลต่างๆได้ทันทีบนแผนที่ในโปรแกรม เช่น ชื่อและรูปภาพคนขับรถแท็กซี่ที่มารับ หมายเลขทะเบียน เบอร์ติดต่อ ระยะทางโดยประมาณ รูปภาพรถ และเวลาถึงที่หมายโดยประมาณ แม้กระทั่งผู้โดยสารกำลังนั่งบนรถก็สามารถติชมการบริการกลับมาให้ทางบริษัทได้รับทราบได้โดยทันที”

การเรียกรถแท็กซี่ผ่านแอพMyTeksi หรือแอพอีซี่ แท็กซี่ผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโพนทั้งระบบIOSหรือAndroid ทำได้ง่ายๆโดยลูกค้าแค่คลิ๊กเข้าโปรแกรม กำหนดจุดหมายปลายทาง ก็จะได้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าโดยสารและระยะทางโดยประมาณทันที ถ้ากดตกลงยอมรับค่าโดยสารแล้ว ผู้โดยสารจะได้รับข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับชื่อคนขับ เบอร์ติดต่อและหมายเลขทะเบียน ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกมีความปลอดภัย ส่วนโชเพอร์ขับรถแท็กซี่ก็สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างสะดวกมากขึ้น“การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้อำนวยความสะดวกให้แก่พวกเราเพราะพวกเราไม่ต้องวิ่งตามถนนเพื่อหาผู้โดยสาร”