Sau một năm triển khai mô hình chính quyền 3 cấp, trong đó có 2 cấp chính quyền địa phương, Việt Nam đã ghi nhận những kết quả bước đầu tích cực trong tinh gọn bộ máy và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công.
Trả lời phỏng vấn Thông tấn xã Việt Nam, Bà Ramla Khalidi, Trưởng Đại diện Thường trú Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tại Việt Nam, cho biết kết quả cuộc khảo sát do UNDP và Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh thực hiện về việc cung cấp dịch vụ công trong bối cảnh Việt Nam triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phần lớn người dân được khảo sát bày tỏ sự ủng hộ đối với việc tinh gọn bộ máy chính quyền địa phương. Nhiều ý kiến cho rằng việc bỏ cấp quận/huyện giúp tăng cường sự tương tác trực tiếp giữa người dân với chính quyền cấp phường/xã. Mức độ hài lòng đối với các thủ tục hành chính thông thường vẫn duy trì ở mức cao, đạt 4,1/5 điểm; 91% người được hỏi đánh giá đội ngũ công chức có năng lực chuyên môn tốt và 94% hài lòng với thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Theo bà Ramla Khalidi, một trong những điểm mạnh nổi bật nhất của Việt Nam là cam kết của chính quyền địa phương và đội ngũ công chức trong việc duy trì liên tục hoạt động cung cấp dịch vụ công, đồng thời thích ứng với những nhiệm vụ mới được giao. Hơn 60% số người được khảo sát cho rằng chính quyền địa phương hiện dễ tiếp cận hơn, các thủ tục hành chính trở nên đơn giản hơn và những lo ngại về quan liêu hành chính đã giảm đáng kể. Đánh giá cũng cho thấy mô hình chính quyền địa phương 2 cấp có tiềm năng giúp rút ngắn quy trình hành chính, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và tăng cường trách nhiệm giải trình ở địa phương, tảng quan trọng để xây dựng một nền quản trị lấy người dân làm trung tâm và có khả năng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội.
Trưởng Đại diện Thường trú UNDP tại Việt Nam nhận định những kết quả bước đầu cho thấy sự nỗ lực rất lớn của chính quyền địa phương trong việc duy trì chất lượng cung cấp dịch vụ công trong bối cảnh chuyển đổi thể chế sâu rộng. Trong thời gian tới, việc tiếp tục hoàn thiện quy trình hành chính, tăng cường năng lực cho đội ngũ cán bộ và điều chỉnh chính sách dựa trên bằng chứng thực tiễn sẽ có ý nghĩa quan trọng để người dân được hưởng đầy đủ hơn những lợi ích của cải cách.
