广宁省改革行政手续服务居民和企业

(VOVWORLD) - 打造有效活动和贴近人民的公共行政中心模式是越南行政改革中的积极趋势。以其现代、快捷、友好的活动模式,广宁省各家公共行政中心为行政改革工作创造新突破做出了贡献。

广宁省锦中坊居民黎氏鹅按约定时间到广宁省锦普市公共行政中心领取房屋及地上附着物所有权证书。拿着土地所有权证书,黎氏鹅高兴地说:“我原来想,办土地出让需要很多复杂的手续,但到这里后,我发现很简单。中心的干部热情地指导我,手续办的也很快。我以为需要一两个月才能拿到,但15天就办好了。我觉得非常满意。”

广宁省改革行政手续服务居民和企业 - ảnh 1 广宁省锦普市公共行政中心

锦普市公共行政中心直属锦普市人民委员会,于2014年初开始运行。走进宽敞、配备现代设备的大楼,办理行政手续的市民可自己查询,并从自动取号机上领号等着轮到自己接受指导和咨询。

对于简单的手续,当天即可有结果。对于需要时间审核和确认的手续,居民将拿到预约书。平均每个月,锦普市公共行政中心可办理属于县级和省级公安、社会保险单位的359种行政手续3000多次手续。

锦普市公共行政中心负责人段玉光说:“我们中心能办理所有审查和批准手续,并可在手续办理柜台返还,这与过去的一站式不同。信息技术的应用创造了较大的区别,缩短了办理时间。在实施过程中,我们审视,制定规程、规定,做好每个程序的责任,并通过软件解决有关问题,办理手续的档案分到了哪里都可知道,并对解决时间有明确的规定。前三季度的按期和提前解决比例达到99.6%。”

目前,广宁省14个县、市设有14个公共行政中心。这是基于2014年获政府总理批准全国第一个试点实施的广宁省省级公共行政中心模式的成功而得到推广开展的模式。

公共行政中心被喻为 “微缩政府”,其中包括省内各个部门,从中央垂直机构,能办理100多种行政手续。按照“就地审查和批准”原则,每一个单位都安排主任、副主任干部在中心接受、审查和批准有关文件档案。临时抽调的人员也是富有经验,职业水平高,并经过居民通过四个考察渠道评选的人。

广宁省改革行政手续服务居民和企业 - ảnh 2 广宁省14个县、市都成立了公共行政中心

到广宁省公共行政中心办理企业成立手续的汪秘市居民阮梅璃表示:“过去,象这样的手续,我要前往很多不同的机关、部委办理,所以时间很长。自从公共行政中心成立并投入活动后,我觉得办理手续简单和方便多了。把所需的文件集中起来,交给公共行政中心办理,过几天就可拿到结果”。

依靠最大限度地应用信息技术,通过各种渠道协助公民、企业,公开岗位责任和办理时间,广宁省公共行政中心办理行政手续的时间比法律规定的缩短了一半。

今年前三季度,提前和按期办完手续比例达到99.99%,95%的居民和企业对公共行政中心的服务质量表示满意。

广宁省各级公共行政中心模式受到了中央的高度评价,许多地方前来学习和借鉴。

近4年来,广宁省各级公共行政中心已经成为居民、企业接受指导、咨询、办理行政手续的可信赖地方。缩短办理手续时间,为居民和企业创造便利条件,打造友好、现代的服务型行政,这也是广宁省推进行政改革,提高公共管理质量的目标。(完)

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