Los expedientes para realizar trámites administrativos se exhiben públicamente mediante códigos QR en los centros de servicios administrativos de la provincia de Hung Yen, lo que permite a los ciudadanos consultarlos y gestionarlos con mayor facilidad. (Foto: The Duyet/VNA)

Tras la puesta en marcha del nuevo esquema, los Centros de Servicios Administrativos, tanto a nivel provincial como en las comunas y barrios, comenzaron a operar de manera sincronizada. Uno de los avances más destacados es la posibilidad de realizar trámites públicos en cualquier punto de atención de la provincia, sin depender del lugar de residencia.

Esta medida transformadora marca un paso decisivo hacia una administración orientada al servicio, con procesos más ágiles y una atención más profesional, algo que la ciudadanía valora con satisfacción. Varios residentes han destacado su satisfacción ante la reducción de los tiempos de espera y la actitud más profesional y responsable de los funcionarios.

Una mujer valoró: “En el centro de servicios administrativos nos atienden con mucha disposición y los trámites se resuelven mucho más rápido que antes. Apenas llegamos, un funcionario nos orienta hacia la persona encargada del procedimiento que necesitamos. Las explicaciones son claras y todo se hace con mucha agilidad”.

“Cuando acudimos a la nueva oficina nos recibieron con amabilidad y el proceso se resolvió en muy poco tiempo”, dijo un hombre.

“Estoy muy contenta porque todo se gestiona con rapidez y responde realmente a lo que la gente espera”, expresó otra ciudadana.

Actividades en el Centro de Servicios Administrativos de la comuna Long Hung, en la provincia de Hung Yen. (Foto: Thu Hoai/VNA)

Previamente, cada comuna contaba con su propio aparato administrativo, lo que generaba una gestión pesada y recursos financieros dispersos, dificultando la inversión en infraestructura rural. Tras la fusión administrativa, el sistema se ha vuelto más compacto y los gastos operativos han disminuido, permitiendo concentrar fondos en el desarrollo local.

Nguyen Huu Duong, presidente del Comité Popular de la comuna de Tien Tien, explicó:  “Para impulsar el desarrollo socioeconómico y elevar los estándares de la nueva ruralidad hemos revisado todos los indicadores, especialmente los relacionados con la construcción de caminos en aldeas y caseríos, con el fin de asignar el capital de manera adecuada y efectiva”.

Con una superficie y población mayores después de la reorganización, las comunas de Hung Yen disponen ahora de mayor margen para planificar el trabajo en el territorio, movilizar recursos y ejecutar programas socioeconómicos.

Por su parte, Pham Van Phuong, presidente del Comité Popular de la comuna de Hoang Hoa Tham, señaló: “Cuatro meses después de la fusión, y gracias al compromiso de todo el sistema político, las unidades especializadas y los funcionarios han trabajado conforme a las directrices locales, sobre todo en la reforma de los procedimientos administrativos orientados al ciudadano. Podemos decir que las operaciones avanzan según lo previsto”.

Funcionarios del Centro de Servicios Administrativos de la comuna Tien Lu, en la provincia de Hung Yen, orientan a los ciudadanos para obtener su número de turno en el quiosco. (Foto: diendandoanhnghiep.vn)

Gracias a un uso más eficaz de sus facultades, en especial en la atracción de inversiones, la planificación del suelo y el desarrollo urbano y rural, las nuevas unidades administrativas han logrado una gestión más acorde con el crecimiento industrial, urbano y de servicios.

El modelo de gobierno simplificado permite a Hung Yen equilibrar el desarrollo entre zonas urbanas, industriales y rurales. La planificación es más coherente, la coordinación intersectorial ha mejorado y se redujo la fragmentación, especialmente en materia de uso del suelo, conectividad del transporte, captación de inversiones y protección ambiental.

Al respecto, Tran Quang Binh, miembro del Partido en la comuna de Tien Lu, comentó:  “Al principio había inquietudes, pero ahora tanto los militantes como la población confían plenamente. Tras la fusión la unidad administrativa se amplió, pero elaboramos planes de acción de inmediato para garantizar el ritmo de desarrollo económico sostenible”.

El cambio más visible del nuevo modelo de dos niveles es la combinación de un aparato administrativo más compacto, una gobernanza modernizada y mejores servicios públicos. Esto proporciona a Hung Yen una base sólida para aprovechar sus ventajas y avanzar hasta convertirse en una provincia moderna e industrializada dentro de la región capital. Los resultados iniciales confirman que este esquema responde a las exigencias de la nueva etapa de desarrollo.