会議で、2019年の行政機関サービスの満足度を発表するほか、行政手続きの簡素化やワンストップ制度の改善などを目指す措置を提案し、行政サービスの質的向上を図るとしています。

一方、先ごろ、内務省は2020年において国家行政機関が提供するサービスに対する国民と団体の満足度を調査するための計画を出しました。

この計画を通じて、国民や組織に対する行政機関のサービスの質的向上、国民生活と経営環境の改善、国家競争力の向上に寄与するとした上で、2021年～2030年期における公的行政サービスに対する国民の満足度の評価を研究するとしています。