Фото: VOV

С июля 2021 года в 175 кварталах 12 районов Ханоя и в городке Шонтэй на экспериментальной основе официально применяют модель городского управления. Это считается важным и соответствующим шагом в быстром и устойчивом развитии вьетнамской столицы.

Активизация ханойскими властями разных уровней административной реформы принесла большую пользу местным жителям, организациям и предприятиям. Самым заметным прогрессом в этом деле стала модель «Пять административных процедур без ожидания». Так, гражданин должен обратиться единственный раз в «одно окно», в котором ему выдадут разрешение в течение десяти минут. Это получило высокую оценку местного населения. Жительница квартала Виньфук ханойского района Бадинь Данг Тхи Май Хоа поделилась своими мыслями: «Административные процедуры оформляются в народном комитете нашего квартала. Работники «одного окна» хорошо относятся к гражданам и дают им инструкции с большим энтузиазмом, особенно пожилым людям, которые не умеют использовать технологии. Я высоко оцениваю ответственность работников «одного окна»».

Чтобы оперативно выполнять административные процедуры для граждан, местные власти поручили своим постоянным работникам своевременно принимать документы и передавать их на подпись. По словам председателя Народного комитета квартала Виньфук района Бадинь Нгуен Ань Зунга, применение модели «Пять административных процедур без ожидания» позволяет выполнять административные процедуры в установленные сроки и даже досрочно. Это помогло создать позитивные сдвиги в административной реформе, а также повысить индекс удовлетворенности государственными административными услугами (SIPAS). Заместитель председателя Народного комитета ханойского района Хоанкием Нгуен Ань Куан отметил:«Я считаю, что выполнение административных процедур без ожидания, особенно в условиях стремления к электронному правительству, способствует устранению избыточных процедур. Кроме того, оно приносит обществу большую пользу, потому что граждане не должны тратить много времени на основные административные процедуры».

В настоящее время административными процедурами без ожидания, которые выполняются в некоторых районах города Ханоя, являются заверение копий документов, выданных или заверенных компетентными органами Вьетнама, свидетельствование подлинности подписей на документах, регистрация заключения брака, регистрация рождения ребенка и регистрация смерти. Когда гражданин обращается в «одно окно» за выполнением этих процедур, его проблема решается на месте за 5 шагов, включая консультацию и поддержку, прием документа, обработку документа, утверждение документа и выдачу разрешения.

По оценке ханойских экспертов, комплексные и решительные меры, предпринятые за прошедшее время местными компетентными органами, способствовали улучшению качества административной реформы, что в большей мере отвечает требованиям местных жителей и предприятий. Так, в городе Ханое были упрощены 26 административных процедур, заменены 33 и отменены 476 процедур. Одновременно с этим были приняты многие решения об утверждении правил внутреннего распорядка, которые позволяют сократить время и расходы на административные процедуры.

В настоящий момент все административные процедуры выполняются по механизму «одно окно». Прием документов и административные процедуры находятся под строгим наблюдением, что сводит к минимуму количество помех и задержек. По статистике, в Ханое количество административных процедур, выполненных в установленные сроки и досрочно, составляет более 99%. Председатель Народного комитета города Ханоя Чан Ши Тхань подтвердил: «Административная реформа – это общее требование жителей и предприятий к совершению прорывных шагов в развитии нашего города, для чего Ханой предпринимает комплексные и решительные меры, которые получают поддержку и высокую оценку местных жителей и предприятий».

Председатель Народного комитета города Ханоя Чан Ши Тхань. Фото: VNA

К данному моменту в городе Ханое принят план осуществления административной реформы на период 2021-2025 годов, согласно которому внимание сосредоточено на «продолжении административной реформы, повышении уровня удовлетворенности местных жителей и организаций административными услугами городских властей, развитии электронного и цифрового правительства». Народный комитет города Ханоя создал рабочую группу по улучшению и повышению индекса административной реформы (PAR Index) и индекса удовлетворенности государственными административными услугами (SIPAS). В городе также был создан руководящий комитет по разработке проекта активизации децентрализации государственного управления. Такие позитивные сдвиги в административной реформе способствуют быстрому и устойчивому развитию вьетнамской столицы. В частности, Ханой по-прежнему стремится стать умным городом, который идет в авангарде цифровой трансформации./.