(Photo: Vietnamplus)

ในหลายปีที่ผ่านมา รัฐบาลได้ให้ความสนใจเป็นพิเศษถึงงานด้านการปฏิรูประเบียบราชการด้วยการชี้นำที่เคร่งครัดเพื่อผลักดันกระบวนการปฏิรูป มีส่วนร่วมเสร็จสิ้นเป้าหมายด้านเศรษฐกิจสังคม ค่อยๆตอบสนองความต้องการพัฒนาและผสมผสานของประเทศ จนถึงปัจจุบัน ภาพรวมการปฏิรูประเบียบราชการในเวียดนามได้บรรลุผลงานสำคัญๆ ซึ่งได้รับการชื่นชมจากประชาชน สถานประกอบการและประชาคมโลก ผลงานนี้กำลังขยายผลและกระตุ้นการปฏิรูปที่กว้างลึกทุกระดับ ตั้งแต่ส่วนกลางถึงส่วนท้องถิ่น

ระดับการเข้าถึงการบริการอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชนเวียดนามเลื่อนขึ้น 29 อันดับ

รัฐบาลเวียดนามผลักดันการปฏิรูประเบียบราชการอย่างเข้มแข็งและเคร่งครัดผ่านการประกาศใช้มติหลายฉบับเพื่อผลักดันงานด้านสำคัญๆ อีกทั้งปรับปรุงคณะกรรมการชี้นำการปฏิรูประเบียบราชการของรัฐบาลเพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพการชี้นำและการบริหารการปฏิรูประเบียบราชการ ภาพรวมการปฏิรูประเบียบราชการได้สร้างความประทับใจที่สำคัญในด้านที่ดิน การลงทุน การประกอบธุรกิจ ภาษี การเงินและศุลกากร การสร้างสรรค์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องกับการปฏิรูประเบียบราชการได้รับการปฏิบัติเพื่อยกระดับคุณภาพของการปฏิรูประเบียบราชการ นายกรัฐมนตรี เหงียนซวนฟุก ยืนยันว่า “การสร้างสรรค์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ต้องมีความผูกพันกับความรับผิดชอบของผู้นำ ผลักดันเทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิรูประเบียบราชการและค้ำประกันการปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น เวียดนามกำลังจัดตั้งคณะกรรมการแห่งชาติเกี่ยวกับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์โดยมีนายกรัฐมนตรีเป็นประธานและมีรองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีเป็นกรรมการ พร้อมทั้งมีการเข้าร่วมของภาคเอกชนเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพความร่วมมือภาครัฐ-ภาคเอกชนในการปฏิบัติหน้าที่นี้”

ปัจจุบัน เวียดนามมีท้องถิ่น 39 แห่งที่ได้เปิดดำเนินงานศูนย์ราชการระดับจังหวัดและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการให้บริการระเบียบราชการแก่ประชาชน ในครึ่งปลายปี 2018 กระทรวงกิจการภายในได้ประสานกับสำนักงานที่เกี่ยวข้องทำการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนและผู้ประกอบการกว่า 3 หมื่นคนเพื่อสนับสนุนการกำหนดดัชนีการปฏิรูประเบียบราชการหรือ PAR Index และดัชนีความพอใจของประชาชนและองค์กรต่อการสนับสนุนราชการหรือ SIPAS ผลงานนี้ได้สะท้อนให้เห็นถึงระดับการเข้าถึงบริการสาธารณะอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชน ซึ่งเวียดนามได้รับการปรับอันดับขึ้น 29 อันดับในปี 2018

นายกรัฐมนตรี เหงียนซวนฟุก กล่าวปราศรัยต่อที่ประชุมของคณะกรรมการชี้นำการปฏิรูประเบียบราชการ (chinhphu.vn)

ผลักดันกระบวนการปฏิรูประเบียบราชการควบคู่กับเป้าหมายพัฒนาเศรษฐกิจสังคม

ปี 2019 รัฐบาลและนายกรัฐมนตรีให้ความสนใจเป็นพิเศษถึงการปฏิรูประเบียบราชการและมีการชี้นำที่เคร่งครัดและรอบด้านเพื่อผลักดันกระบวนการในด้านนี้ควบคู่กับเป้าหมายพัฒนาเศรษฐกิจสังคมตั้งแต่ต้นปี ในมติ 01 และ 02 ของรัฐบาลที่ประกาศใช้ในช่วงต้นปีใหม่ได้ระบุถึงเป้าหมายและหน้าที่เกี่ยวกับการปฏิรูประเบียบราชการ สำหรับท้องถิ่นต่างๆ กรุงฮานอยตั้งเป้าไว้ว่า ระเบียบราชการร้อยละ 80 ของสำนักงาน กระทรวง คณะกรรมการประชาชน อำเภอ และทางการท้องถิ่นทุกระดับต้องให้บริการออนไลน์แก่ประชาชน นครดานังปฏิบัติกระบวนการ “3 in 1” เป็นครั้งแรกคือการจัดทำเอกสาร 3 ฉบับในครั้งเดียว ประกอบด้วย สูติบัตร การย้ายชื่อเข้าสำมโนครัวและการออกบัตรประกันสุขภาพให้แก่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 6 ขวบ สำหรับกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ กระทรวงการเกษตรและพัฒนาชนบทคือหน่วยงานตัวอย่างในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ควบคู่กับการปฏิรูประเบียบราชการ นาย โงยาง รองอธิบดีกรมบุคลากรของกระทรวงการเกษตรและพัฒนาชนบทได้เผยว่า “กระทรวงการเกษตรและพัฒนาชนบทกำหนดว่า ทัศนะสร้างสรรค์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ตามแนวทางเปลี่ยนแปลงใหม่การให้บริการ ถือประชาชนและสถานประกอบการเป็นศูนย์กลาง สร้างความผูกพันที่ใกล้ชิดและพร้อมเพรียงระหว่างการปฏิรูประเบียบราชการและเปลี่ยนแปลงใหม่วิธีการปฏิบัติกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ถือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศคือเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้การช่วยเหลือ ผลักดันการปฏิรูประเบียบราชการและถือความพอใจของประชาชนและองค์กรคือบรรทัดฐานการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในกระทรวงฯ”

แนวทางของรัฐบาลในปี 2019 ในการปฏิรูประเบียบราชการคือ “ระเบียบวินัย สุจริต ปฏิบัติ มีความคิดสร้างสรรค์ สร้างก้าวกระโดดและมีประสิทธิภาพ” ซึ่งรัฐบาลพยายามนำเวียดนามอยู่ในกลุ่มประเทศนำหน้าของอาเซียนเกี่ยวกับบรรยากาศการลงทุนประกอบธุรกิจที่สะดวกเพื่อสนับสนุนการผลิต การส่งเสริมความสามารถของประชาชนและผู้ประกอบการในการทำธุรกิจสตาร์ทอัพ การให้บริการประชาชนจะได้รับการปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในสำนักงานราชการทุกแห่ง รวมทั้งหน่วยงานภาครัฐตามแนวทางที่กระทัดรัด มีประสิทธิภาพ ตอบสนองการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0และการผสมผสานเข้ากับกระแสโลกของประเทศ.