(VOVWORLD) - “Platform layanan kota pintar Provinsi Thua Thien Hue (Hue-S)” telah meraih Penghargaan Produk Teknologi Digital Make in Viet Nam pada tahun 2022 dalam Top kategori 10 Produk Digital Terbaik untuk Masyarakat Digital. Hue - S merupakan produk khas dalam membangun pemerintahan yang ramah dan modern.
“Hue – S” adalah aplikasi yang dibuat menuju ke arah “super app” di platform seluler. Di “Hue – S”, ada layanan perkotaan pintar yang melayani masyarakat dan badan usaha, sekaligus ada aplikasi pemerintahan digital yang melayani transformasi digital di badan-badan milik Negara tingkat provinsi.
 Hue-S telah ditetapkan sebagai platform digital khas untuk mendorong transformasi di Provinsi Thua Thien Hue (Foto: ictvietnam.vn) |
Semuanya dibuat di atas platform teknologi digital yang modern, nyaman, dan mudah digunakan. Bapak Bui Hoang Minh, Direktur Pusat Pengawasan dan Pengoperasian kota pintar, mengatakan:
“Untuk menggelar beragam layanan kota pintar, pusat Pengawasan dan Pengoperasian harus meneliti dan menerapkan banyak solusi teknologi yang berada dalam aplikasi “Hue – S” untuk menganalisis dan melayani masalah manajemen. Dengan menerapkan solusi AI, asisten virtual, chatbox, dan solusi untuk sistem-sistem yang digelar di Pusat, khususnya melalui solusi-solusi teknologi baru, sistem akan secara otomatis menemukan masalah pelanggaran untuk disampaikan ke badan-badan lokal untuk ditangani. Ini merupakan aplikasi yang sangat efektif selama ini”.
Kesan pertama dari “Hue – S” ialah menerima laporan dari warga tentang masalah-masalah dalam kehidupan sehari-hari; menangani dan menjawab pertanyaan-pertanyaan pada platform digital dengan melakukan koordinasi dengan pihak berwenang untuk menyelesaikan urusan-urusan secara tuntas dan tepat waktu:
Hingga saat ini, lebih dari 80.000 laporan telah diterima untuk ditangani, 230 unit telah berpartisipasi dalam sistem, dan persentase kepuasan telah mencapai hampir 80%. Ketika warga mengambil foto, merekam video di ponselnya, lalu melaporkannya ke “Hue – S”, staf personil di sini akan menerima untuk memprosesnya.
Berkat adanya aplikasi “Hue – S”, waktu penyelesaian kasus-kasus menurun 60% - 70%, di beberapa bidang waktu penanganannya menurun lebih dari 90% dibandingkan sebelumnya. Dengan demikian, ablikasi ini telah turut menciptakan beberapa proses digital dalam penyelesaian masalah-masalah sosial, alih-laih harus melalui bentuk lama seperti surat-menyurat, laporan, dan lain-lain.
 Panitia menyampaikan penghargaan kepada wakil unit pengelola dan pengoperasian platform Hue-S (Foto: vietnamnet.vn) |
Selain itu, dengan menginstal “Hue – S” di ponsel pintar, warga juga dapat secara terbuka dan transparan mengakses informasi tentang perancangan lahan, insiden listrik dan keselamatan listrik, serta informasi tentang lingkungan hidup, kualitas udara, kondisi lalu lintas di semua rute, dan lain-lain.
Dengan partisipasi dari badan-badan usaha, Hue - S juga menjadi alamat berbagai layanan sosial yang nyaman, seperti layanan listrik dan air, pemesanan taksi online, dan pencarian rute bus. Dengan orientasi pengembangan menjadi “super app” pada platform digital terbuka, Bapak Bui Hoang Minh, Direktur Pusat Pengawasan dan Pengoperasian kota pintar, mengatakan:
“Pada waktu mendatang, kami akan terus meneliti aplikasi-aplikasi teknologi baru untuk lebih meningkatkan kualitas layanan laporan, kota pintar dan khusus, secara permanen memgupdate “Hue – S” untuk memenuhi teknologi baru secara tepat waktu. Dan titik berat pada waktu mendatang ialah kami akan mengintegrasikan layanan-layan bantuan pembayaran non tunai melalui Hue - S, yang bertujuan agar setiap warga memiliki satu akun digital.”
Sebagai aplikasi seluler yang dibuat menuju arah “super app”, Hue-S yang diujicobakan bulan Juni 2018 dan resmi dioperasikan pada bl Mei 2019, Hue - S telah berhasil membentuk saluran koneksi terpadu antara Negara, badan usaha, dan masyarakat dengan puluhan layanan kota pintar. Setelah lebih dari 4 tahun beroperasi, “Hue – S” kini telah menarik lebih dari 900.000 unduhan, menjadi aplikasi platform digital yang populer bagi masyarakat di Provinsi Thua Thien - Hue.
Provinsi Thua Thien Hue menargetkan sampai tahun 2025, 50% pengguna perangkat seluler akan memiliki akses ke layanan pemerintahan elektronik, layanan pintar, dan komunikasi di lingkungan internet. Untuk mencapai target tersebut, “Hue – S” adalah instrumen yang efektif./.