해당 상은 승객에게 최고의 서비스를 제공하는 항공사들을 위한 상이다.  조 리더(Joe Leader) 엑스포 대표는 베트남항공이 승객들에게 매우 생동한 체험을 제공했으며 기내에 내장된 엔터테인먼트 시스템부터 세심한 서비스까지 베트남인의 친절함을 보여줬다고 강조했다.

최근 베트남항공은 2023년 월드 트래블 어워드에서 △아시아 지역 내 최고의 이코노미석 항공사 △문화적 정체성 측면에서 아시아 지역 내 최고의 항공사 △승무원 서비스 면에서 아시아 지역 내 최고의 항공사 △항공 잡지에 관한 아시아 지역 내 최고의 항공사 등 상을 받았으며 에어라인레이팅스(Airline Ratings)로부터 2023년 세계에서 최고의 20개 항공사 중 하나로 꼽혔다.