Tại buổi làm việc, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm nêu rõ công tác tư tưởng bắt đầu từ thực tiễn và niềm tin của Nhân dân phải được xây dựng bằng kết quả thực tiễn, đề nghị cần đổi mới căn bản truyền thông chính sách.
Đối với những chính sách tác động lớn đến người dân, doanh nghiệp, cơ quan chủ trì xây dựng chính sách phải đồng thời chịu trách nhiệm xây dựng phương án thông tin, giải thích và tiếp nhận phản hồi. Báo Nhân Dân, Đài Tiếng nói Việt Nam, Đài Truyền hình Việt Nam, Thông tấn xã Việt Nam và các cơ quan báo chí chủ lực phải đi đầu về độ tin cậy, năng lực phân tích, khả năng giải thích những vấn đề lớn và năng lực tiếp cận công chúng mới. Đặc biệt, phải nâng cao khả năng tiếp cận, thuyết phục và tạo ảnh hưởng tích cực đối với công chúng trẻ.
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước yêu cầu đưa trọng tâm công tác tư tưởng về cơ sở và phát huy mạnh mẽ vai trò của Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể, các lực lượng xã hội, đổi mới phương thức nắm bắt tình hình.
Theo Tổng Bí thư, Chủ tịch nước, công nghệ có thể làm thay đổi nhiều phương thức truyền thông, nhưng có một điều không thay đổi đó là niềm tin bền vững luôn bắt nguồn từ sự thật, từ trách nhiệm, từ hiệu quả công việc và từ mối quan hệ gắn bó giữa Đảng với Nhân dân. Tổng Bí thư, Chủ tịch nước nhấn mạnh yêu cầu công tác tư tưởng phải thực sự có chuyển biến: Sát thực tiễn, gần Nhân dân, chủ động phát hiện và thúc đẩy giải quyết vấn đề, kịp thời cung cấp thông tin, trung thực trong đối thoại
