Trong bức tranh hợp tác toàn diện giữa Việt Nam - Australia, Du lịch đang nổi lên như một điểm sáng ấn tượng. Không chỉ dừng lại ở các con số tăng trưởng du khách mà sự kết nối giữa doanh nghiệp lữ hành hai nước đang mở ra những vận hội mới cho ngành du lịch nói riêng. Tiếp nối thành công những kỳ famtrip trước đó, một chương trình khảo sát thị trường Việt Nam mới đang được chuẩn bị diễn ra vào gần cuối tháng 5 này. Vậy sức hút thực sự của thị trường Việt Nam đối với du khách Australia là gì và vai trò của các doanh nghiệp kiều bào trong việc “bắc cầu’' này ra sao? Phóng viên Đài Tiếng nói Việt Nam có trao đổi với doanh nhân Harry Trần (Trần Đăng Huệ), Phó chủ tịch Hiệp hội doanh nghiêp Việt Nam tại Sydney, Australia.
Nghe âm thanh tại đây:
PV: Thưa anh, chương trình Famtrip năm 2026 tiếp tục được kỳ vọng là “cú hích” quan trọng cho du lịch hai nước. Anh có thể cho biết, lý do cũng như ý nghĩa của chương trình trong việc định vị thương hiệu du lịch Việt Nam tại thị trường quốc tế?
Harry Trần: Chương trình năm 2026 được chúng tôi tổ chức không chỉ đơn thuần là quảng bá du lịch mà xuất phát từ nhu cầu thực tế đang tăng rất nhanh tại thị trường Australia. Khách Australia có một đặc điểm rất rõ ràng là họ đi du lịch thường xuyên, thời gian lưu trú dài hơn so với các thị trường khác và đặc biệt là mức chi tiêu cao trong suốt hành trình.
Thời gian qua, bên cạnh những thị trường truyền thống xu hướng hiện nay, người Australia bắt đầu tìm kiếm những điểm đến mới, có chiều sâu văn hóa và mang lại trải nghiệm khác biệt. Tôi thấy rằng, Việt Nam đang hội tụ rất nhiều lợi thế để đón làn sóng này. Thứ nhất, khoảng cách địa lý chỉ 8- 9 giờ bay, từ các thành phố lớn của Australia. Thứ 2, đó là chi phí hợp lý với những trải nghiệm phong phú, từ nghỉ dưỡng, văn hóa, lịch sử, ẩm thực và đặc biệt, cộng đồng người Việt tại Australia rất lớn. Chính điều này đã tạo nên một cầu nối tự nhiên và nhu cầu mời bạn bè, người thân đối tác thăm Việt Nam, kết hợp du lịch đấy.
Tuy nhiên, rào cản lớn nhất hiện nay, tôi thấy rằng là doanh nghiệp Autralia chưa hiểu sâu về các sản phẩm du lịch của Việt Nam và thiếu cơ hội kết nối trực tiếp với các đối tác tại địa phương.
Chính vì những lý do đó mà Famtrip của chúng tôi được thiết kế để giải quyết bài toán này. Thông qua chương trình, chúng tôi đưa các đơn vị chuyên tổ chức các tour chuyên nghiệp, những đơn vị tổ chức các giải thể thao như là golf, event chuyên nghiệp sang Việt Nam nhằm giúp họ trực tiếp trải nghiệm sản phẩm khám phá điểm du lịch và đặc biệt kết nối với các cái doanh nghiệp địa phương, để từ đó xây dựng các tour phù hợp, để bán lại cho thị trường Australia.
Ý nghĩa lớn nhất của famtrip không nằm ở chuyến đi mà ở kết quả sau đó. Nó tạo ra những sản phẩm thực tế, tạo ra dòng khách thật và mở ra cơ hội hợp tác lâu dài giữa doanh nghiệp hai nước. Chúng tôi không xem đây là một hoạt động xúc tiến ngắn hạn mà là một bước đi chiến lược để đưa Việt Nam trở thành lựa chọn tiếp theo của khách Australia bên cạnh các điểm đến truyền thống và từng bước định vị Việt Nam như một thị trường du lịch trọng điểm của khu vực.
PV: Theo quan sát của Anh, đâu là những yếu tố tạo nên sức hấp dẫn riêng biệt của du lịch Việt Nam đối với thị hiếu của người dân ở “xứ sở chuột túi?
Harry Trần: Theo nhận định của chúng tôi, Việt Nam đang trở thành một trong những điểm đến ngày một hấp dẫn đối với du khách Australia vì nhiều lý do. Thứ nhất là lợi thế tự nhiên như đã chia sẻ là khoảng cách bay rất là phù hợp cho cả những kỳ nghỉ ngắn ngày và dài ngày. Thứ 2 đó là sự phát triển mạnh mẽ của hạ tầng du lịch của Việt Nam. Hiện nay, Việt Nam có rất nhiều các thương hiệu khách sạn, resort 5 sao quốc tế, sân golf ở cấp độ 4 sao trải dài từ miền Bắc đến miền Nam.
Thứ ba, đó là sự đa dạng sản phẩm du lịch như du lịch biển (Hạ Long, Phú Quốc, Quy Nhơn) hay là sản phẩm du lịch về văn hóa, lịch sử (Huế, Hội An, Yên Tử..) Các sân bay quốc tế cũng như là hệ thống hạ tầng ở về đường cao tốc rồi bến cảng đã được nâng cấp và mở rộng rất nhiều. Một điểm cộng nữa đó là ẩm thực mang tính vùng miền của Việt Nam rất đặc trưng và đa dạng.
Bên cạnh đó là chính sách hỗ trợ liên quan đến vấn đề visa (ví dụ khách Australia giờ đây có thể nộp visa điện tử). Một điểm nữa là cộng đồng người Việt tại Australia rất đông, qua thời gian đã tạo được mạng lưới đối tác bạn bè là người Australia bản địa, giới thiệu họ đến Việt Nam rất nhiều. Tôi cho rằng, đó chính là những yếu tố mang tính sức hút của thị trường Việt Nam đối với du khách Australia. Với những lợi thế về thiên nhiên, hạ tầng cơ sở, chính sách như vậy thì du lịch Việt cần phải phát triển đúng cách để quảng bá đến du khách một Việt Nam không chỉ đẹp và rẻ mà còn là một điểm đến đa dạng chất lượng và có chiều sâu trải nghiệm.
PV: Theo anh, chúng ta cần có những giải pháp đột phá gì để du lịch Việt Nam phát huy tối đa những tiềm năng sẵn nhằm thúc đẩy mạnh mẽ hơn dòng khách trao đổi song phương?
Harry Trần: Có bốn nhóm giải pháp trọng tâm sau. Thứ nhất đẩy mạnh chương trình khảo sát (Famtrip) gắn liền kết nối thương mại thực chất, đưa các đơn vị tour sang Việt Nam, trải nghiệm thực tế như là famtrip mà chúng tôi đang thực hiện. Hai là kết hợp B2B maching có chọn lọc tức là sự kết nối cung cầu giữa doanh nghiệp Việt Nam và Australia. Đặc biệt, sau mỗi cái chương trình gặp nhau luôn phải có Follow up, triển khai kế hoạch thúc đẩy kết quả của lần gặp trước. Nhóm thứ hai là xây dựng xây dựng hệ sinh thái đối tác. Để phát triển vào thị trường cần phải liên kết về doanh nghiêp du lịch, cùng nhau làm, cùng nhau tác động vào thị trường khi đó tính liên kết và tính hiệu quả sẽ cao hơn rất nhiều.
Thứ ba là phải đẩy mạnh truyền thông có chiến lược hơn nữa, nghĩa là chúng ta không chỉ bán điểm đến mà còn phải có các câu chuyện về những sản phẩm cụ thể, về những doanh nghiệp thành công và đặc biệt lắng nghe những phản hồi từ khách hàng, để từ đó điều chỉnh, xây dựng sản phẩm tốt hơn, phù hợp hơn. Cùng với đó, chúng ta cần chuẩn hóa sản phẩm đặc thù với mỗi thị trường khu vực mà ở đây là sản phẩm phù hợp với thị trường Australia. Và việc tận dụng sự ảnh hưởng cộng đồng người Việt Nam tại Australia - sứ giả văn hóa, cầu nối giao lưu nhân dân - để thúc đẩy nhu cầu du lịch cũng rất cần được lưu ý.
PV: Vâng, còn riêng với các doanh nghiệp lữ hành, anh có lời khuyên gì về cách tiếp cận để các sản phẩm du lịch thực sự chạm được vào nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm thêm nhiều cơ hội đầu tư với các đối tác Australia?
Harry Trần: Tôi nghĩ rằng doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung vào 4 yếu tố chiến lược. Thứ nhất là hiểu đúng khách hàng và cách vận hành của thị trường Australia. Điều mà họ cần là những sản phẩm cụ thể, minh bạch, quy trình làm việc rõ ràng, nhanh và đáng tin cậy và đặc biệt tính cam kết cao. Tôi thấy rằng, khách Australia thích sự trải nghiệm thật, không phải tour công nghiệp, quan tâm đếnchất lượng dịch vụ và tính ổn định xuyên suốt chặng. Các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam cần chuyển một tư duy là “bán cái mình đang có” sang xây dựng sản phẩm theo nhu cầu của thị trường.
Chiến lược thứ 2 chuẩn hóa sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Nội dung sản phẩm được mô tả một cách rõ ràng các kế hoạch động cụ thể như chi phí, giá cả đúng, chính sách booking, thanh toán như thế nào...Tất cả phải cần phải minh bạch rõ ràng. Làm chuẩn được các hãng lữ hành bán tour của Australia sẽ dễ dàng nhập sản phẩm của Việt Nam vào trong hệ thống chung của họ.
Thứ ba là đầu tư vào các những mối quan hệ, không chỉ đi một mình đi như là tự tham gia hội chợ, tự gửi email hàng loạt mà Doanh nghiệp cần phải tham gia các chương trình như Famtrip, B2B, Proshow kết nối thường xuyên, đều đặn hơn như công ty của chúng tôi thường xuyên làm kết nối cho các doanh nghiệp của Việt Nam với nước ngoài doanh không chỉ trong lĩnh vực du lịch.
Điều quan trọng xây dựng quan hệ trực tiếp với các đơn vị bán tour ở thị trường Australia, xây dựng niềm tin, quan hệ lâu dài cái chiến lược thứ tư chính là biết định vị đúng phân khúc khách hàng, không nên áp dụng một cách đại trà, không tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ mà chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Đó là những điểm mấu chốt mà các doanh nghiệp Việt cần nhận diện để làm tốt hơn khi muốn thâm nhập vào thị trường Australia
PV: Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn Anh.
