机上的乘客主要是18岁以下的学生、孕妇、老人、合同期满的劳动者、被困的游客等。

为确保公民的健康，预防疫情蔓延，越南航空公司严格遵守防疫规定。飞机抵达新山一国际机场后，所有乘客和机组人员都按规定接受健康检查和集中隔离。