在长春乡公共行政服务中心简陋的办事大厅里，数字化转型的故事始于一位年轻干部手中的一部手机。阮德英俊是长春乡文化社会事务局的IT干部，出生于1999年，是伴随互联网和数字技术成长起来的新一代。更难能可贵的是，他将自己的技术知识用于解决这个特困乡里最普通、最实际的问题。
他说：“我正在为长春乡开发一款基于扎洛（Zalo）平台的小程序，旨在简化行政流程。我们的理念是利用科技以最便捷的方式服务民众。如今智能手机普及，扎洛应用也非常广泛，民众来到长春乡办理手续时，选择这款小程序会更加轻松便捷。”
长春乡的优势不仅在于有精通科技的年轻干部，更在于乡政府为新理念的实践检验创造了条件。长春乡人民委员会主席黎春顺表示：“我们乡有一支非常年轻的技术干部队伍。我只是提出了全乡数字化转型的想法，让当地居民能够通过手机或电脑使用一些最简单的在线服务。目前，扎洛（Zalo）是使用最广泛的网络平台，因此利用扎洛平台开发应用程序非常合适。这些年轻人开发了这个应用程序，并一次性支付了2000万越盾在扎洛注册，这笔费用由政治局第57号决议资助。”
这支社区数字化转型团队在长春乡2村开展工作。团队的办公地点非常独特，就在村里一家已经倒闭的小餐馆里，这里被改造成了一个“数字教室”。每天，人们在这里学习如何登录，练习上传文件，还有人学习如何查找记录。这里的氛围很温馨，就像一个微型社区教室。
居住在第2村的杨氏燕水前来咨询户籍登记手续，她说： “我来这里是想请教组长如何办理孩子的户口登记，因为我家孩子有两个户口，新旧登记信息混在一起，所以我请组长帮我删除一个。一开始我什么都不懂，但在他们的指导下，我现在已经可以操作了。”
直接指导村民的是2村副村长兼社区数字化转型小组组长谭青章。他介绍，小组成立之初，组员们接受了系统培训，内容涵盖小程序使用到基本行政手续办理等各个方面，掌握后再由组员手把手指导村民。这种模式在社区内营造出一种自然而然的学习氛围，村民们亲切地称之为“数字平民学务”。
他说：“长春乡社区数字化转型团队先掌握数字技术知识，再将其传授给青年协会、祖国阵线等组织，并逐步向有需要的人群推广。懂的教不懂的——也就是说，我们是在指导大家，而不是替大家操作，这样每个人才能真正学会自主操作，从而真正普及数字技术及其带来的便利。”
尽管在基础设施、资金和人力资源方面仍面临诸多困难，但长春乡最大的优势在于拥有一支年轻、精通技术且充满热情的干部队伍。目前，该乡已在9个偏远村庄试行社区数字化转型团队模式，未来计划将其推广至全乡19个村庄。（完）
