越南航空公司与越南外交部、越南驻日本大使馆和日本有关部门配合，使12名越南公民得以乘坐于越南时间12日8时起飞的东京-河内VN311航班回国。

这些公民包括因日本实施防疫限制入境而滞留在成田机场的乘客，以及因日本停止飞往越南的航班而不能回国的乘客。此外，在越南驻日大使馆的帮助下，在日本生活极为困难且没有稳定住所的越南公民也可以乘坐该航班回国。

自全球新冠肺炎疫情爆发以来，许多航空公司停止了国际航班，越南航空公司与许多国家和地区的职能机构配合，将越南公民和外国公民运送回国。