Vu Gia Luyen ist einer der Vorbilder in Startup-Gründung in Vietnam. (Foto: Cong Dat)

Callbot ist ein virtuelles Callcenter mit künstlicher Intelligenz (KI). Es kann über Telefongespräche mit Hunderten verschiedener Szenarien mit Covid-19-Patienten kommunizieren. Dies ist ein einzigartiges und nützliches Technologieprodukt von Vu Gia Luyen und seiner Aktiengesellschaft für internationale Technologielösungen (IST). Während der Covid-19-Pandemie haben mehr als vier Millionen Anrufe von Callbot dazu beigetragen, die Arbeitsbelastung des medizinischen Personals zu verringern und vollständige Informationen über Infektionen zu sammeln. 

Callbot ist nur eines von vielen Technologieprodukten, die von Vu Gia Luyen und ITS entwickelt wurden. Die Aktiengesellschaft hat Urheberrechte an etwa 30 verschiedenen Technologieprodukten registriert, darunter Voice Biometrics oder KYC.

Vu Gia Luyen begann im Oktober 2015 im Alter von 28 Jahren mit der Existenzgründung. Zusammen mit seinen drei Mitarbeitern gründete er das ITS-Unternehmen. Damals bot ITS lediglich Telekommunikationsdienste, Mehrwertdienstlösungen, international urheberrechtlich geschützte Musik und Unterhaltungsdienstleistungen auf Mobilgeräten an. Nach dem Erfolg bei Telekommunikationsdiensten verlagerten Vu Gia Luyen und seine Mitarbeiter bei ITS ihren Fokus schrittweise auf die Technologiebranche. In den letzten vier Jahren haben sie kontinuierlich neue Technologieprodukte auf den Markt gebracht. Dabei handelt es sich um die sprachbiometrische Lösung Voice Biometrics, die virtuelle Assistenten-Telefonzentrale Callbot, die Lösung zur Signaturüberprüfung Viet Signature, die Kundenauthentifizierungslösung per Video KYC und die Vertriebslösung Smart Sales. Dazu Vu Gia Luyen:

„Wir konzentrieren uns auf die Kerntechnologien, die den Telekommunikationslösungen und der künstlichen Intelligenz dienen. Unser Unternehmen arbeitet derzeit mit Internetanbieter zusammen, um Telekommunikationsplattformen bereitzustellen. Vor allem die Brand-Call-Lösung, Voice Brandname, hilft den Menschen bei der Entscheidung, ob sie den Anruf annehmen möchten oder nicht. Bei dieser Lösung erscheint der Name des Unternehmens auf der eingehenden Nummer. Diese Lösung verhindert auch Belästigung oder Betrug. Derzeit wird die Voice Brandname-Lösung von Viettel, Mobiphone und Vinaphone angeboten.“

Bisher haben sich mehr als 6000 Unternehmen und Dutzende Marken für die Nutzung von Voice Brandname von ITS registriert. Tran Ngoc Vinh, der Direktor einer Firma in Ho-Chi-Minh-Stadt, bewertet:

„Voice Brandname ist ein effektive Dienstleistung. Sie hilft dabei, die Zahl der Gespräche mit Kunden zu erhöhen. Die Kunden müssen nicht mehr überlegen, ob sie Anrufe annehmen oder nicht.“

Der Erfolg von Vu Gia Luyen wird durch Auszeichnungen und Preise anerkannt. (Foto: VNA)

ITS betreut nicht nur große Unternehmen, sondern unterstützt auch kleine und mittelständische Unternehmen. Mit dem Smartbot-System und der Smartcall-Lösung wurde ITS als eine der drei digitalen Plattformen ausgewählt, die Hunderte von kleinen und mittelständischen Unternehmen maximal unterstützen.

Derzeit ist die KI-Technologie führend im Trend der Zeit. Hunderte von IT-Unternehmen wurden gegründet. Jedes Unternehmen muss klare Orientierungen festlegen, um nicht zurückgelassen zu werden. Der junge Direktor, Vu Gia Luyen, erzählt, dass die Ingenieure des ITS-Unternehmens stets Produkte mit hohem Schwierigkeitsgrad und breitem Anwendungsbereich entwickeln, um mit anderen Unternehmen konkurrieren zu können. Luyen und seine Mitarbeiter beschäftigen sich gerade damit, Handschriften zu digitalisieren, um bestehende ausländische Software zu ersetzen. Der Ingenieur Nguyen Dang Tuan begleitet seit fünf Jahren den jungen Direktor Vu Gia Luyen. Er sagte, dass Luyen immer die Meinung jedes Einzelnen respektiere:

„Luyen ist sehr enthusiastisch und kann rund um die Uhr arbeiten. Während der Arbeit kann jede Stunde Ideen hervorbringen. Er hat immer die richtigen Entscheidungen getroffen.“

Für Vu Gia Luyen ist der Erfolg von jungen Menschen mit Lust und Engagement verbunden.

„Junge Menschen müssen Lust auf Abenteuer haben. Das Abenteuer besteht hier nicht in Rücksichtslosigkeit, sondern im Engagement. Die Kreativität hat verschiedene Wege. Aber das ultimative Ziel besteht darin, der Gesellschaft zu dienen, die Einnahmen zu steigern und Geld zu verdienen.“

Mit ihren Beiträgen haben die Produkte von Vu Gia Luyen und seinen Mitarbeitern mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet. Luyen selbst erhielt viele Auszeichnungen, darunter den Sao Khue-Preis und Preis für herausragende vietnamesische junge Menschen im Jahr 2021. Er wurde auch im Programm „Ruhmreich Vietnam 2022“ geehrt.