Para penumpang terdiri dari anak-anak berusia di bawah 18 tahun, para lansia, orang pasien, para pelajar yang telah menyelesaikan program belajar tetapi tanpa tempat penginapan karena penutupan asmara, dan kasus-kasus yang menghadapi kesulitan berat lainnya. Segera setelah tiba di bandara internasional Noi Bai, Kota Hanoi, para penumpang telah diawasi kesehatannya dan diisolasi secara terpusat sesuai dengan peraturan.