Dalam wawancara dengan Kantor Berita Vietnam, Ramla Khalidi, Kepala Perwakilan Tetap Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNDP) di Vietnam, mengatakan bahwa berdasarkan hasil survei yang dilakukan UNDP bersama Akademi Politik Nasional Ho Chi Minh mengenai penyediaan layanan publik di tengah penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, sebagian besar responden mendukung perampingan aparatur pemerintahan daerah.
Tingkat kepuasan terhadap prosedur administrasi umum tetap tinggi, mencapai 4,1 dari 5 poin. Sebanyak 91% responden menilai bahwa jajaran pejabat memiliki kapasitas profesional yang baik, sedangkan 94% responden menyatakan puas terhadap waktu penyelesaian prosedur administrasi.
Lebih dari 60% responden berpendapat bahwa pemerintahan daerah kini lebih mudah diakses, prosedur administrasi menjadi lebih sederhana, dan kekhawatiran terhadap birokrasi telah berkurang secara signifikan.
Kepala Perwakilan Tetap UNDP menilai bahwa hasil awal tersebut menunjukkan besarnya upaya pemerintahan daerah dalam mempertahankan kualitas pelayanan publik di tengah transformasi kelembagaan yang intensif dan ekstensif.
Ke depan, penyempurnaan prosedur administrasi, peningkatan kapasitas jajaran pejabat, serta penyesuaian kebijakan berdasarkan praktik akan memiliki makna penting agar masyarakat dapat menikmati manfaat reformasi secara penuh.
