Reformasi kali ini tidak hanya sebatas memangkas struktur perantara, tetapi juga menandai perubahan besar dalam pola pikir tata kelola, bertransisi ke sistem administrasi publik yang menempatkan masyarakat dan dunia usaha sebagai pusat pelayanan.
Perubahan dalam Cara Kerja Aparatur Pemerintahan
-“Staf administrasi memberikan panduan yang ramah, jelas, dan sopan. Prosedurnya juga cepat dan efisien. Proses pengiriman dokumen kembali ke kampung halaman saya untuk konfirmasi juga ditangani dengan sangat baik oleh pihak berwenang”.
-“Saya datang ke sini untuk mengurus prosedur administrasi, dan staf sangat membantu. Semuanya sudah selesai 100%”.
Kepuasan masyarakat selama setahun terakhir merupakan tolok ukur efektivitas kinerja pemerintahan. Banyak prosedur telah disederhanakan, waktu penanganan dipersingkat, dan proses penanganan didigitalisasi serta diintegrasikan. Yang terpenting, hal ini telah berkontribusi pada peningkatan transparansi dan tanggung jawab lembaga-lembaga publik.
Bagi dunia usaha, terutama pelaku usaha asing, sistem administrasi yang lancar berarti peluang bisnis yang lebih luas. Seorang investor asal AS menegaskan: “Lingkungan yang stabil memungkinkan investor mengambil keputusan jangka panjang. Semakin kecil tingkat ketidakpastian, semakin rendah pula biaya modal, sehingga investor asing akan merasa lebih nyaman untuk menanamkan modalnya. Dibandingkan dengan sepuluh tahun lalu, saya melihat kondisi ini telah mengalami peningkatan yang sangat signifikan, terutama jika membandingkan Vietnam dengan sejumlah pasar lain di Asia yang juga mencatat pertumbuhan pesat. Menurut saya, yang membedakan Vietnam adalah stabilitas politiknya serta reformasi kebijakan yang terus dilakukan demi menciptakan iklim investasi yang semakin kondusif bagi para investor”.
Yang lebih penting, reformasi aparatur pemerintahan tidak hanya membawa perubahan pada prosedur kerja, tetapi juga mendorong perubahan dalam budaya pelayanan publik. Ketika aparatur pemerintahan ditata menjadi lebih ramping dan efisien, setiap pejabat dan pegawai negeri dituntut untuk terus meningkatkan kemampuan, tanggung jawab, serta semangat dalam melayani masyarakat. Wakil Kepala Departemen Organisasi Komite Sentral Partai Komunis Vietnam, Nguyen Thanh Binh, menegaskan:“Setelah satu tahun penataan organisasi aparatur di seluruh sistem politik, dapat dipastikan bahwa struktur aparatur yang baru telah menjadi lebih ramping dan seluruh struktur perantara telah dihapuskan. Hingga saat ini, sistem pemerintahan tetap berjalan dengan lancar. Pemerintah daerah juga telah mengalami perubahan yang sangat besar, yaitu bertransisi dari pola pikir tata kelola administratif ke pola pikir yang berfokus pada pembangunan pemerintahan yang melayani dan mendorong pembangunan”
Landasan bagi Administrasi Digital Modern
Administrasi yang efektif tidak hanya melayani hampir 100 juta penduduk dengan lebih baik, tetapi juga menciptakan lingkungan investasi yang lebih stabil, transparan, dan menguntungkan bagi pelaku usaha asing. Ini juga merupakan salah satu faktor yang membantu Vietnam meningkatkan daya saing nasional, mendorong inovasi kreatif, dan berintegrasi lebih intensif dengan ekonomi global.
Hasil awal juga menunjukkan bahwa reformasi administrasi terkait erat dengan transformasi digital nasional, yang merupakan fondasi penting untuk bergerak menuju administrasi digital yang modern dan transparan. Pada konferensi evaluasi satu tahun implementasi model pemerintahan tiga tingkat pada 1 Juli 2026, Sekretaris Jenderal Komite Sentral Partai Komunis Vietnam sekaligus Presiden To Lam menekankan bahwa kebijakan reformasi dan penataan aparatur sistem politik agar lebih efisien, efektif, dan berdaya guna sepenuhnya tepat, perlu, dan signifikan secara strategis untuk pembangunan negara. Namun, reformasi tersebut belum lengkap dan membutuhkan fleksibilitas dalam menghadapi kekurangan praktis. Namun, hal terpenting adalah arahnya telah ditetapkan dan tekad untuk melakukan reformasi tetap dipertahankan: “Mereformasi aparatur sistem politik adalah tugas besar dan sulit yang harus dilakukan secara terus-menerus, sistematis, dan ilmiah. Semangat yang konsisten adalah bahwa organisasi baru harus menciptakan kemampuan baru, mekanisme desentralisasi baru harus berjalan seiring dengan tanggung jawab baru, data baru harus menciptakan metode tata kelola baru, dan aparatur baru harus memberikan kualitas layanan baru kepada warga dan pelaku usaha”.
Perkembangan positif dalam alur prosedur administrasi menunjukkan bahwa tujuan membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan secara bertahap menjadi kenyataan. Ketika sistem beroperasi dengan lancar, warga negara terlayani dengan lebih baik, pelaku usaha menerima dukungan yang lebih efektif, dan sumber daya pembangunan dapat dimanfaatkan secara optimal. Hal ini menjadi landasan bagi Vietnam untuk terus bergerak menuju sistem pemerintahan yang modern, transparan, dan berkembang secara berkelanjutan di era baru.
