글로비 어워즈 조직위원회에 따르면 VNG는 AI 인프라 구축의 혁신적 시도와 실제 기술 적용의 높은 성과를 기반으로 선정되었다. VNG는 AI를 차세대 성장 동력으로 삼고 향후 5년 안에 ‘AI-퍼스트(AI-First)’ 기업으로 도약하겠다는 비전을 수립했다. 이에 따라 자사의 전체 생태계에 AI를 심층적으로 통합하고, 인프라, 플랫폼, 애플리케이션 등 세 분야에 걸쳐 AI에 대한 종합적인 투자를 추진하고 있다. VNG 클라우드 기술 책임자인 쩐 아인 년(Trần Anh Nhân) 씨는 다음과 같이 밝혔다.

“클라우드 컴퓨팅 기술은 매우 많은 도움이 됩니다. 첫째로는 사용자 경험 측면에서 전송 품질을 향상시키는 데 기여합니다. 둘째로는 빅데이터 분석과 보고를 통해 사용자의 요구를 보다 정확하게 파악할 수 있게 해줍니다. 클라우드 컴퓨팅은 빅데이터 분석 및 보고 작업을 효과적으로 지원할 것입니다.”

VNG가 최근 거둔 주요 성과 중 하나로, 2024년 6월 VNG 디지털 비즈니스 부문의 AI 클라우드 사업 부서인 그린노드(GreenNode)가 동남아시아 최초 규모의 AI 클라우드 인프라 중 하나를 태국 방콕에 정식 개소한 것을 들 수 있다. 이 프로젝트는 불과 6개월도 채 되지 않아 빠르게 구축되었다는 점에서 주목을 받았다.

플랫폼 단계에서 VNG는 두 가지 방향을 동시에 실험하였다. 첫째, Zalo AI는 대형 언어 모델(LLM)인 KiLM을 성공적으로 학습시켰으며, 이 모델은 OpenAI의 GPT-4와 동급의 성능을 보유하고 있다. 이를 통해 베트남은 동남아시아에서 자체 LLM을 보유한 최초의 세 국가 중 하나로 이름을 올리게 되었다. 둘째, 그린노드는 중소기업들이 AI를 손쉽게 비즈니스에 활용할 수 있도록 포괄적인 AI 생태계를 구축하였으며, 이로써 디자인 업무량을 50~70% 절감하고 여러 과업에서 생산성을 3배까지 향상시키는 성과를 거두고 있다.

애플리케이션 단계에서는 VNG 산하의 소셜미디어 플랫폼인 Zalo가 ‘Make in Vietnam’ AI 혁신의 선두 주자로 자리매김하고 있다. 전체 Zalo 사용자 중 약 20%에 해당하는 2천만 명이 텍스트 음성 변환, 음성 인식, 실시간 번역 등 다양한 AI 기능을 일상적으로 경험하고 있다. 이와 함께, 베트남어 기반 가상 비서인 Kiki Auto는 출시 5년 만에 100만 건 이상의 설치를 기록했으며, 대형 언어 모델(LLM)을 기반으로 개발된 챗봇 Kiki Info는 출시 단 며칠 만에 약 50만 개의 질문을 응답하는 성과를 거두었다.

VNG는 모든 핵심 사업 분야에서 AI를 적극 도입하고 있으며, 게임 제작 및 마케팅을 담당하는 VNGGames부터 Zalo의 맞춤형 사용자 경험까지 AI는 VNG가 사용자와 연결되고 서비스를 제공하는 방식을 새롭게 정의하고 있다. 이와 마찬가지로, Zalopay 및 디지털 비지니스(Digital Business) 부문에서는 40개 이상의 은행과 1,000개 이상의 국내 기업을 대상으로 금융 포용성과 디지털 전환을 가속화하는 데 AI가 중요한 역할을 하고 있다.

글로비 인공지능 어워즈는 인공지능의 발전을 이끄는 데 기여한 개인, 팀, 제품, 조직의 탁월한 성과를 기리는 세계적으로 권위 있는 상이다. 올해 AI 부문 심사를 위해 2,995명 이상의 전문가가 심사위원단으로 참여했다.