서비스는 노동자와 고용자 지원; 기업과 개인 납세 기한 연장 신청; 코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 국민 및 기업 지원을 위한 건의 접수, 처리, 반영 등을 포함한다. 새로운 공공 서비스를 통해 코로나19로 인해 어려움을 겪는 노동자와 고용자 4천만 여명이 지원을 받게 되면, 동시에 직접 시행에 비하여 대상에 따라 처리기간이 업무일 기준으로  6-10일 단축될 예정이다.   

초기에 8개 팀으로 시작하여 6개월 동안 시행한 국가공공서비스포털은 현재 389개  온라인 공공서비스로 늘었다.국가 공공서비스 포털은 국민과 기업과 관련된 재정의무를 실행하는 온라인 결재 기능을 제공한다.