(VOVWORLD) - 하노이시 뜨엉마이(Tương Mai)동에서 전개되고 있는 ‘디지털 평민학무’ 운동은 지역의 디지털 전환 추진에서 두드러진 핵심 사업으로 자리 잡고 있다. 지방정부는 간부 및 당원뿐 아니라 각 가정과 주민들에게도 디지털 지식을 적극적으로 보급하고 있다.
 디지털 전환에 대한 친절한 안내에 기뻐하고 있는 하노이시 뜨엉마이(Tương Mai)동 주민들 (사진: tuongmai.hanoi.gov.vn) |
지난 8월부터 뜨엉마이동 인민위원회는 하노이시 인민위원회의 지시에 호응하여 2단계 지방정부 모델 초기 운영 단계에서 디지털 전환 활동을 지원하기 위해 ‘45일 밤낮으로 출동하는 캠페인’을 시행하고 동시에 이동식 디지털 평민학무 모델을 시범적으로 운영하기 시작했다. 이 운동의 정신은 빠르게 확산되어 뜨엉마이동 전역으로 퍼져 나갔다. 뜨엉마이동 문화사회실 응우옌 티 마이 란(Nguyễn Thị Mai Lan) 실장은 다음과 같이 말했다.
“뜨엉마이동 지방정부에서는 74개의 지역 디지털 전환 공동체 조직을 구성했습니다. 500명 이상의 구성원이 참여한 가운데 각 동네 단위의 디지털 전환 공동체를 대상으로 연수를 진행했습니다. 또한 이동식 지원팀을 운영해 주민들에게 직접 디지털 전환과 새로운 기술을 접할 기회를 제공했습니다. 그 결과 현재 많은 주민들이 디지털 전환과 새로운 기술에 접근할 수 있게 되었습니다.”
 뜨엉마이(Tương Mai)동은 ‘‘45일 밤낮으로 출동하는 캠페인’ 발대식에 응답하고 ‘디지털 평민학무’ 운동을 추진했다. (사진: tuongmai.hanoi.gov.vn) |
뜨엉마이동의 ‘디지털 평민학무’ 운동은 주민들이 기본적인 디지털 플랫폼과 인공지능(AI) 기술을 익혀 디지털 정부·디지털 사회 · 디지털 경제 · 디지털 시민 구축에 참여할 수 있도록 돕고 있다. 뜨엉마이동은 각 동네, 청년단, 디지털 전환 공동체 등을 통해 주민들에게 공공서비스 이용 방법을 직접 안내하고 있다. 또한 홍보 차량을 운영하여 거리 곳곳에서 강력한 홍보 효과를 내고 있다. 뜨엉마이동 11번 동네 청년단 응우옌 응옥 꾸인(Nguyễn Ngọc Quỳnh) 서기는 운동 시작부터 많은 청년들이 적극적으로 참여했다고 밝혔다.
“디지털 평민학무 운동은 매우 실질적인 의미를 지니고 있으며, 주민들이 기술을 쉽게 접할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 주민들이 디지털 시민으로 성장할 수 있습니다. 연수 이후 청년단원들은 토지 관련 인증, VNeID, iHanoi 설치, 공공서비스 지원 등 다양한 업무를 주민들에게 안내했습니다. 청년단은 어르신들의 집까지 방문하여 직접 앱 설치를 도와드렸고 단원들은 매우 활발하게 활동하고 있습니다.”
또한 뜨엉마이동은 디지털 평민학무 운동의 공식 플랫폼(binhdanhocvuso.gov.vn)을 기반으로 개방형 온라인 학습 체계를 구축해, 각 가정을 하나의 디지털 학습 거점으로, 각 단체·조직을 지역사회와 연결하는 ‘디지털 학급’으로 만들고 있다. 학교와 학생들의 디지털 역량을 강화하기 위해 ‘학교 내 AI 기술 활용’ 경연대회를 개최하여 가상 비서, 소프트웨어, 디지털 교안, 스마트 출석 시스템, 온라인 학습 게임 등 다양한 제품을 선보였다.
 하노이시 뜨엉마이(Tương Mai)동의 많은 주민들이 발대식에 참여했다. (사진: tuongmai.hanoi.gov.vn) |
뜨엉마이동은 뜨엉마이 공공행정서비스 센터와 동 내 회의실 등에서 24개 이동식 ‘디지털 평민학무’ 지점을 운영하고 있으며, 각 지점에는 7~10명의 구성원이 배치된다. 이를 통해 주민들은 VNeID, iHanoi, EtaxMobile, 국가공공서비스포털, 공안부 공공서비스포털 등 다양한 온라인 공공서비스 애플리케이션을 설치하고 사용하는 방법을 안내받는다. 또한 온라인 계정 등록, 전자 제출, 행정 절차 처리 결과 조회 등 각종 온라인 서비스 이용법도 지원받을 수 있다. 뜨엉마이 공공행정서비스 센터 이동식 디지털 평민학무 팀의 구성원 중 한 명인 응우옌 득 아인(Nguyễn Đức Anh) 씨는 다음과 같이 말했다.
“현재 많은 주민들이 업무 처리에 기술을 활용하는 방법을 잘 모르십니다. 그래서 저는 주민분들이 온라인으로 서류를 제출하고, iHanoi·VNeID·EtaxMobile을 사용할 수 있도록 도와드리고 있습니다. 디지털 평민학무 운동 덕분에 주민들은 굳이 인민위원회에 가지 않아도 집에서 바로 iHanoi 애플리케이션으로 온라인 행정 절차를 처리할 수 있게 되었습니다.”
 뜨엉마이(Tương Mai)동 인민위원회, ‘디지털 평민학무’ 운동 중 하나 (사진: tuongmai.hanoi.gov.vn) |
뜨엉마이동의 디지털 전환 공동체 조직 구성원들과 청년단원들은 기술 접근이 어려운 가정, 고령자, 장애인 등을 돕기 위해 직접 집을 방문해 지원하고 있다. 이러한 활동 덕분에 뜨엉마이동 주민인 부이 티 투 흐엉(Bùi Thị Thu Hương) 씨처럼 기술 사용에 익숙하지 않았던 사람들도 이제는 휴대전화로 정보를 조회하고 공공서비스를 이용할 수 있게 되었다.
“저는 평소에 기술을 거의 사용하지 않았고 잘 알지도 못했습니다. 그런데 여기 와서 안내를 받으니 할 수 있게 되었습니다. 이 운동은 정말 좋고 자원봉사자들이 매우 친절하게 도와줍니다.”
뜨엉마이동은 주 3회 이동식 홍보 방송을 진행하고, 디지털 전환 관련 정보를 각 동네 잘로(Zalo) 주민 그룹과 디지털 전환 공동체 그룹, 동의 전자 정보 페이지에 지속적으로 게시하고 있다. 뜨엉마이동 주민 담 티 응옥 민(Đàm Thị Ngọc Minh) 씨는 다음과 같이 말했다.
“저와 같은 노인들을 위해 디지털 평민학무 운동이 교육을 제공해 주니까 어디에서든 우리는 매우 찬성하고 감사하게 생각합니다.”
디지털 평민학무 운동을 통해 뜨엉마이동 주민들은 생활과 업무 속에서 기술을 활용할 수 있는 디지털 역량을 향상시키며, 디지털 전환 시대에 적응하고 있다. 이는 주민들의 온라인 공공서비스 이용을 촉진하고 디지털 학습 공동체 형성을 이끄는 중요한 기반이 되고 있다.