(VOVWORLD) - Чтобы обеспечить максимально качественное обслуживание населения, с октября этого года в Ханое начала работать «Мобильная модель государственных услуг». Специальные автомобили, полностью оснащённые необходимой технологической инфраструктурой и оборудованием, курсируют по разным районам города и помогают гражданам в выполнении административных процедур.
Первым местом в Ханое, где была внедрена «Мобильная модель государственных услуг», стал Дом культуры деревни Дойзунг в общине Мидык. Эта деревня сталкивается с серьёзными социально-экономическими трудностями, здесь проживает много представителей народности мыонг. Для жителей приезд в деревню представителей властей, оказывающих поддержку в выполнении административных процедур, стал по-настоящему важным событием.
 Мобильный общественный транспорт обслуживает жителей дома культуры деревни Дойзунг, общины Мыдык. Фото: Зюй Нам/VOV |
Я пришёл сюда, чтобы попросить сотрудников помочь мне в оформлении административных процедур, связанных с земельным участком. Мы никогда раньше не получали такой поддержки, и мы очень рады. Наши односельчане тоже очень довольны.
Мы надеемся, что каждый месяц в нашу деревню будет приезжать передвижной автомобиль с сотрудниками государственных услуг — это значительно облегчит нам жизнь.
Отсюда до Общины Мидык почти 30 километров — это очень далеко. Теперь, когда представители властей сами приезжают к нам, чтобы помочь, мы очень рады.
Модель мобильных государственных услуг — это креативное решение, основанное на опыте использования мобильных транспортных средств в сферах здравоохранения и социального обеспечения (выездная сдача крови, медицинское обследование и лечение на месте), эффективность которых уже получила широкое признание в обществе. Подходящие автомобили переоборудуются под «Модели мобильных государственных услуг», которые позволяют предоставлять общественные услуги прямо в жилые районы, промышленные зоны и отдалённые местности, особенно поддерживая малообеспеченных граждан, пожилых людей, инвалидов и тех, кто работает и не может часто обращаться в административные органы. Хоанг Хонг Нюнг, жительница общины Мидык, рассказала, что она и многие другие жители были очень рады, когда руководство общины сообщило им о приезде в деревню городского мобильного автомобиля с сотрудниками, готовыми помочь в выполнении административных процедур. Теперь людям не нужно будет ехать далеко и долго стоять в очередях, как это было раньше.
Обычно мне приходится проезжать десятки километров, чтобы добраться до общины. Очереди большие, и процедуру невозможно выполнить за одно утро. К тому же у меня маленький ребёнок, и возвращаться домой поздно — очень неудобно. А сегодня всё оказалось намного проще: до Дома культуры, куда приезжает автомобиль, я дошла пешком всего за пять минут, и мой вопрос решили очень быстро.
 Жители могут выполнять административные процедуры, связанные с регистрацией домохозяйства и земельного участка, в мобильном общественном транспорте. Фото: Зюй Нам/VOV |
Модель мобильных государственных услуг работает по регулярному графику: по 2–3 выезда в неделю в каждый населённый пункт. Об этом заранее, за три дня до первого выезда, делается публичное объявление. Сотрудники принимают, направляют и обрабатывают документы, а также обучают и поддерживают людей в развитии цифровых навыков, тем самым способствуя прозрачному и эффективному использованию онлайн-государственных услуг. Фам Чонг Куа, заместитель председателя Народного комитета общины Мидык, рассказал:
Внедрение модели мобильного общественного обслуживания вызывает большой интерес у граждан. Помимо мобильной системы, мы также создаем стационарные центры обслуживания населения. Мы будем стремиться поддерживать эту модель ради удобства и блага людей.
 Сотрудники центра помогают жителям выполнять административные процедуры максимально удобным способом. Фото: Зюй Нам/VOV |
Благодаря «Модели мобильных государственных услуг» граждане получают помощь и поддержку при заполнении и подаче административных документов прямо на специализированных транспортных средствах, полностью оснащённых современной технологической инфраструктурой и необходимыми коммунальными услугами. Процедуры охватывают такие важные сферы, как гражданский статус, земельные права, финансы, труд и занятость, заслуги граждан и общественные вопросы, а также услуги по цифровизации документов, онлайн-платежам и регистрации с последующим получением результатов по почте. Кроме того, жители получают бесплатные юридические консультации, обучение цифровым навыкам, помощь в регистрации для получения электронной идентификации VNeID и цифровой подписи, что способствует цифровой трансформации общества и повышению уровня технической грамотности. Хоанг Ван Банг, заместитель директора Центра государственных услуг города Ханоя, отметил:
Мобильный транспорт приближает административные процедуры и работу органов власти к людям. Благодаря этому граждане получают поддержку оперативно, что обеспечивает равный доступ ко всем государственным услугам. В дальнейшем мы оценим эффективность этой модели и при необходимости увеличим частоту передвижения таких автомобилей.
«Модель мобильных государственных услуг» стала настоящим прорывом для Ханоя в сфере административного обслуживания, открыв новый подход, при котором правительство активно взаимодействует с населением. Эта инициатива демонстрирует решимость Ханоя продвигать административные реформы, внедрять инновации и сделать онлайн-государственные услуги доступными для всех.