An einem Morgen zu Beginn der Woche besuchen viele Menschen den Schalter für die Aufnahme von Landunterlagen im Zentrum für öffentliche administrative Dienste der Gemeinde Tay Son in der südzentralvietnamesischen Provinz Gia Lai. Dort wollen sie verschiedenste Verfahren erledigen lassen, darunter die Ausstellung von Zertifikaten für Landnutzungsrechte, Erbschaften und Berichtigungen von Informationen.
Am Schalter prüfen die Mitarbeiter mit KI-Anwendung die erforderlichen Unterlagen, gleichen sie mit den Vorschriften ab und erkennen fehlende Inhalte vor der Aufnahme. Sobald die Akten an die Wirtschaftsabteilung weitergeleitet werden, nutzen die Mitarbeiter die KI weiterhin zum Lesen und Zusammenfassen der Dokumente, zur Recherche von Rechtsgrundlagen und zur Konsultation von Lösungsvorschlägen.
Obwohl die KI erst seit drei Monaten im Einsatz ist, wird sie in der Gemeinde Tay Son gleichzeitig in mehreren Abteilungen und Prozessen genutzt. So gelingt es der Gemeinde, alle Anträge fristgerecht zu bearbeiten – und das bei monatlich rund 1.000 eingehenden Verwaltungsakten, von denen die meisten Grundstücke betroffen sind. Dazu der Mitarbeiter des Zentrums für öffentliche administrative Dienste Vo Ngoc Thuong:
„Jede Abteilung ist bereit mit der lizenzierten Software „ChatGPT“ ausgestattet, um die KI maximal effizient anzuwenden. Die KI hilft uns dabei, die Zeit der Bearbeitung von Dokumenten zu verkürzen und die Inhalte zu erkennen, die ergänzt werden sollten.“
Seit Anfang dieses Jahres haben die Leiter und Mitarbeiter des Zentrums für öffentliche administrative Dienste und des Landregistrierungsamtes der Provinz Gia Lai mehrere Monate an der Erforschung und Entwicklung eines Werkzeugs für Künstliche Intelligenz gearbeitet. Sie haben hunderte Fachdokumente genutzt, um die KI zu trainieren. Diese Anwendung eigne sich derzeit sehr gut für die praktische Arbeit, sagt der Direktor des Landregistrierungsamtes der Provinz Gia Lai, Dang Huu Binh:
„Die KI im Bodenmanagement konzentriert sich auf zwei Kernaufgaben. Demnach sollte sie prüfen, ob die Unterlagen vollständig und korrekt sind. Außerdem sollte sie die Rechtsgültigkeit der Unterlagen bewerten, um das schnellste Bearbeitungsverfahren zu geben. Dies gilt besonders bei der zweistufigen Kommunalverwaltung, in der alte und neue Mitarbeiter die Arbeit gleichzeitig übernehmen. Mit Hilfe der KI wird die Zeit des Umgangs mit der Arbeit erheblich verkürzt.“
Bislang wurden Qualität und Datensicherheit der KI-Anwendung im Bodenmanagement in Gia Lai erfolgreich geprüft. Die Provinz hat zudem Trainingsprogramme durchgeführt und die Anwendung in allen 135 Gemeinden und Wohnvierteln eingeführt, in denen sie bereits bei der schnellen Bearbeitung tausender Unterlagen geholfen hat. Mit diesem Ergebnis beschäftigt sich Gia Lai derzeit damit, KI-Mittel für spezifische Aufgaben in anderen Bereichen zu entwickeln.
