Im Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienste der Gemeinde Truong Xuan beschäftigt sich der für Informationstechnologie zuständige Mitarbeiter der Abteilung für Kultur und Soziales Nguyen Duc Anh Tuan damit, das Handy zu bedienen. Der 27-jährige gehört zu den jungen Angestellten im Zeitalter von Internet und digitalen Technologien. Bewundernswert hat Tuan seine Kenntnisse zur Lösung von Problemen in einer besonders schwierigen ländlichen Gemeinde angewendet. Dazu Nguyen Duc Anh Tuan:
„Ich entwickle derzeit eine Zalo Mini App für die Gemeinde Truong Xuan, die administrative Verfahren vereinfachen soll. Nun besitzen alle Menschen ein Smartphone und nutzen Zalo. Es ist einfach für die Gemeinde Truong Xuan, die Zalo Mini App zu verwenden.“
Die Zalo Mini App von Anh Tuan ist einfach gestaltet, deren Funktionen aber sehr praktisch und entsprechen den Bedürfnissen der Bewohner im bergigen Gebiet. Mit wenigen Klicks kann man auf das öffentliche Dienstportal zugreifen, um den Bearbeitungsstand von Anträgen abzufragen, Geburten, dauerhaften oder vorübergehenden Wohnsitz zu registrieren.
In der Gemeinde Truong Xuan verfügen nicht nur junge Beamte über technologisches Wissen. Die Lokalbehörde schaffe auch Bedingungen, damit neue Ideen in Realität umgesetzt werden könnten, sagt der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Truong Xuan, Le Xuan Thuan:
„Zalo ist derzeit das meistgenutzte soziale Netzwerk in Vietnam. Deshalb ist es günstig, diese Plattform für die Entwicklung einer App zu nutzen. Die einmalige Registrierungsgebühr bei Zalo in Höhe von rund 600 Euro wurde aus den Mitteln des Beschlusses Nr. 57 des Politbüros finanziert.“
In der Ortschaft 2 der Gemeinde Truong Xuan ist eine gemeinschaftsbasierte Gruppe für digitale Transformation tätig. Ihre Arbeit findet in einem kleinen ehemaligen Essladen statt, der nun zu einer „digitalen Klasse“ umgewandelt wurde. Täglich wird den örtlichen Bewohnern gezeigt, wie sie sich beispielsweise anmelden oder Akten herunterladen können. Die Bewohnerin Duong Thi Yen Thuy aus der Ortschaft 2 besucht diese „digitale Klasse“, um sich über die Verfahren zur Haushaltsregistrierung beraten zu lassen.
„Ich will hier um Hilfe bei der Haushaltsregistrierung meines Kindes bitten, da mein Kind derzeit zwei Haushaltsregistrierungsbücher besitzt. Wir wollen eine davon löschen. Anfangs wusste ich nichts, aber mit Hilfe habe ich es nun geschafft.“
Der Leiter des gemeinschaftsbasierten Teams für digitale Transformation der Ortschaft 2, Than Thanh Chuong, ist für die Anleitung der Bewohner zuständig. Ihm zufolge haben die Mitglieder vor der Gründung der Gruppe eine gründliche Schulung erhalten, von der Nutzung der Mini App bis hin zum Umgang mit grundsätzlichen administrativen Verfahren.
„Unsere Gruppe hat technologische Kenntnisse gesammelt und dann anderen Organisationen sie übermittelt, darunter dem Jugendverband und der Vaterländische Front, sowie Personen, die Bedarf haben. Wir geben Anleitungen, anstatt es für sie zu tun. Jeder soll die Schritte selbst unternehmen und gemeinsam die Vorteile der digitalen Technologie verbreiten.“
Trotz zahlreicher Schwierigkeiten von Infrastruktur, Ressourcen und Personal verfügt die Gemeinde Truong Xuan über junge Beamte, die gutes technologisches Wissen haben und enthusiastisch sind. Das Pilotmodell der gemeinschaftsbasierten Gruppe für digitale Transformation wurde bereits in neun entlegenen Gemeinden umgesetzt. In Zukunft wird dieses Modell in allen 19 Dörfern in der Gemeinde Truong Xuan eingesetzt.
