En 2018 y la primera mitad de 2019, Binh Duong fue colocada por el Ministerio de Información y Comunicación en el lugar 4 de las 63 provincias y ciudades de Vietnam en cuanto a la aplicación de la tecnología informática en los organismos públicos. Mientras, el Índice de Competitividad Provincial pasó del puesto 14 en 2017 al sexto en 2018. En la región meridional, Binh Duong ocupa la primera posición en este sentido. Dichos resultados evidencian los esfuerzos de las autoridades por cumplir sus tareas promoviendo la aplicación de los avances tecnológicos al servicio de la población.

La ciudad de Binh Duong (Foto: baobinhduong.gov.vn)

En cuanto a la reforma administrativa, el territorio ofrece ya más de 300 servicios online para la tramitación de procedimientos. Los clientes pueden consultar el estado de sus documentos en la plataforma digital y una vez procesados, les serán entregados a domicilio. En este sentido, Truong Cong Huy, director del Centro de Administración Pública provincial informó: “La última encuesta revela que el 97% de los procedimientos fueron tramitados a tiempo y el nivel de satisfacción de los clientes alcanza el 96%. Nos esforzaremos para elevar estas cifras en el futuro próximo”.

Hasta la fecha, la aplicación de la cibernética ha reportado resultados notables, entre los cuales resaltan el cumplimiento del registro de empresas en dos días hábiles. En este sentido, cabe destacar que el 98% de los negociantes tramitaron los procedimientos relacionados a través de la plataforma digital. En aras de seguir avanzando, el Comité Popular provincial pidió que a partir de 2020, los organismos competentes locales promuevan los servicios públicos online de nivel 3 al 4 en la sección Ventanilla Única de Binh Duong. Al respecto, Mai Hung Dung, presidente del Comité Popular provincial afirmó: “El Centro de Administración Pública contribuye en gran medida a la evaluación por parte de las empresas de los servicios del gobierno local. Entre las calificaciones más importantes sobresale el Índice de Competitividad Provincial, el cual nos ayuda a revisar lo logrado y superar las insuficiencias. Mantener la continuidad de la reforma administrativa es la solución más eficiente al mejoramiento del entorno de negocios en Binh Duong”.

Al aplicar la cibernética en la aduana de ventanilla única, el 100% de los procedimientos se tramitan online para ahorrar el tiempo y evitar el contrabando, contribuyendo así a elevar la competitividad y fortalecer el desarrollo socioeconómico local. La flexibilidad y creatividad de las autoridades provinciales han complacido a la población local, mientras su apoyo a las empresas ayuda a mejorar sin cesar el ambiente comercial e inversionista, mereciendo así el aprecio de la comunidad. Tran Huu Khang, de la compañía de responsabilidad limitada Nippon Vietnam evaluó: “Al usar los servicios online acudimos solo una vez al Centro de Administración Pública para tramitar los procedimientos. Gracias a esto, nuestra empresa puede reducir los gastos de desplazamiento y el tiempo laboral para concentrarnos en otros trabajos más eficientes”.

El impulso a la aplicación de la tecnología informática en la gestión estatal, especialmente en la tramitación administrativa y el suministro de servicios públicos online para importantes ámbitos relacionados con la vida social es la tendencia principal. Esta labor es cumplida con eficacia por las autoridades de Binh Duong para continuar avanzando hacia un gobierno electrónico local a fin de servir mejor la demanda de los compatriotas.