En una tienda de la calle Hang Dao, en el barrio de Hoan Kiem, en Hanoi, Sophia Miller, una turista canadiense, se detuvo ante el mostrador de recuerdos, eligió algunos pequeños artículos y sacó su teléfono en lugar de su cartera. Apenas unos segundos después de escanear el código QR, la transacción quedó completada. No tuvo que cambiar divisas ni preocuparse por el tipo de cambio.
La visitante comentó: “Anteriormente, viajé a dos países de Asia y me resultó increíblemente complicado y engorroso tener que llevar siempre efectivo. Pero en Vietnam puedo pagar escaneando códigos QR, lo que hace que mi viaje sea mucho más cómodo y sencillo”.
De manera similar, Emma Jones, una turista australiana, explicó: “Suelo utilizar efectivo en todas partes. Para ello, antes tengo que cambiar dinero o buscar cajeros automáticos. Pero cuando llegué a Vietnam, quedé realmente impresionada. Aquí puedo escanear códigos QR y pagar fácilmente mis gastos y compras”.
Hoang Thi Luong, vendedora de recuerdos en la calle Hang Dao de Hanoi, afirmó que el número de turistas internacionales que utilizan códigos QR para pagar ha aumentado significativamente en los últimos tiempos.
“Anteriormente, los turistas de Corea del Sur, China, Tailandia y Camboya solían pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. En ocasiones, cuando pagaban con billetes de alta denominación, tenían que esperar mucho tiempo para recibir el cambio. Ahora solo necesitan escanear un código QR para completar la transacción al instante.
Los pagos sin efectivo no solo agilizan las operaciones, sino que también permiten a los turistas gastar con mayor libertad, al no tener que preocuparse por el cambio de divisas. Muchos turistas compran más porque ya no tienen que pensar cuánto efectivo les queda en la cartera”, manifestó.
Desde pequeños puestos del casco antiguo de Hanoi hasta servicios de transporte y alojamiento, es cada vez más habitual ver a turistas extranjeros escanear códigos QR para pagar directamente con sus aplicaciones bancarias nacionales en cuestión de segundos.
Según el informe e-Conomy SEA 2025, el valor total de las transacciones turísticas en línea en Vietnam se estima en aproximadamente 4.000 millones de dólares, un aumento del 16%, lo que refleja una clara transición desde los métodos de pago tradicionales hacia el entorno digital.
Datos de la plataforma intermediaria Payoo muestran que, durante los últimos meses de 2025, las transacciones sin efectivo realizadas por turistas internacionales en Vietnam aumentaron en promedio alrededor de un 10% mensual.
El subdirector general de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS), Nguyen Dang Hung, señaló que los métodos de pago tradicionales solían representar una barrera para los turistas que visitaban Vietnam.
Sin embargo, actualmente los pagos directos desde cuentas bancarias o monederos electrónicos facilitan las transacciones de los visitantes extranjeros y favorecen un mayor gasto durante su estancia.
“En otros países, los clientes utilizan la banca móvil y los monederos electrónicos para pagar sus gastos con normalidad. Al llegar a Vietnam, siguen los mismos pasos para escanear códigos QR y pagar. De esta forma, el proceso es fluido y no existe diferencia entre la experiencia en su país de origen y la que encuentran al llegar a Vietnam”, aafirmó Hung.
Además de la comodidad, el pago sin efectivo también contribuye a una mayor transparencia. Los precios aparecen claramente indicados y la información de las transacciones queda registrada, lo que refuerza la confianza de los turistas en los servicios locales.
Esta realidad impulsa a las empresas turísticas a adaptarse de manera proactiva: desde la instalación de códigos QR para el pago de excursiones y servicios adicionales hasta la capacitación del personal y la orientación a los clientes sobre el uso de aplicaciones de pago transfronterizo.
Nguyen Tam An, propietaria de un hotel y una agencia de viajes, afirmó lo siguiente: “Cuando los hoteles aceptan múltiples métodos de pago, los huéspedes se sienten más cómodos y seguros al reservar habitaciones y servicios turísticos. Esto nos permite llegar a diferentes grupos de clientes. En nuestro establecimiento, además del pago directo en recepción, utilizamos la solución de enlaces de pago de 9Pay para enviar enlaces de cobro a los clientes. Cuando reservan habitaciones por correo electrónico o redes sociales, solo tienen que abrir el enlace y pagar con tarjeta o mediante una plataforma en línea desde su teléfono. Esto resulta muy rápido y cómodo”.
En la era digital, la ventaja competitiva del turismo no reside únicamente en los recursos o la promoción, sino también en la capacidad de integrar los pagos, los datos y la experiencia del cliente dentro de un mismo sistema.
Para Vietnam, los códigos QR ya no son solo una herramienta de pago, sino que se están convirtiendo en parte de la infraestructura operativa del turismo urbano moderno.
