Hoy Lo Thi La, de la etnia Thai y residente en la aldea de Na Gion, comuna fronteriza de Chieng Khoong, provincia de Son La, se trasladó junto a su hijo a su nueva vivienda con alegría y entusiasmo. Crió sola a su niño desde que él tenía apenas un mes de nacido. Los ingresos familiares dependían únicamente de una pequeña parcela de huerto y de tierra de cultivo, por lo que su sueño de contar con una casa sólida parecía siempre imposible.

No obstante, en el marco del programa de eliminación de viviendas temporales y deterioradas destinado a hogares pobres, familias beneficiarias de políticas sociales y personas en condiciones difíciles impulsado por el Partido, las autoridades locales, la comunidad y benefactores movilizaron recursos prioritarios para ayudar a la madre y a su hijo a disponer de una vivienda segura y estable.

“Gracias al Partido y al Estado, ahora mi hijo y yo no tenemos que preocuparnos cuando llueve, ni temer por nuestra seguridad. Podemos trabajar tranquilos y esforzarnos para mejorar nuestra vida”, expresó emocionada Lo Thi La.

Al mudarse a su nueva casa justo antes del XIV Congreso Nacional del Partido, Vang A Di, de la etnia Mong y perteneciente a un hogar pobre de la aldea de Na Kham, comuna de Chieng Khoong, colocó cuidadosamente la bandera nacional en el pórtico de su vivienda.

Para él y para la comunidad Mong de Na Kham el Partido es una luz que guía el camino, llevando bienestar y felicidad al pueblo.

“Mis padres eran pobres, con poca tierra para cultivar, por lo que nuestra vida era muy dura antes. Ahora, gracias al apoyo del Partido y del Estado, al formar mi propia familia he podido construir una casa nueva y digna. Estamos muy agradecidos y seguiremos esforzándonos para mejorar cada día nuestras condiciones de vida”, afirmó.

Lo Thi La y Vang A Di son dos de los 32 hogares de la comuna de Chieng Khoong que han recibido nuevas viviendas con el apoyo del Estado, lo cual sreafirma que la orientación de poner al pueblo en el centro ha sido transformada en acciones sostenidas y tangibles.

Por otro lado, en la provincia de Quang Tri, en el centro de Vietnam, tras la puesta en marcha del modelo de Gobierno local de dos niveles, el mecanismo de “ventanilla única” interconectada, asociado a la transformación digital, ha recibido una valoración positiva por parte de la ciudadanía.

Pham Dinh Thuan, residente de la aldea de Tam Dang, comuna de Dong Le, comentó: “Desde la fusión de las comunas, he acudido varias veces a realizar trámites y he comprobado que los funcionarios son muy atentos y que los procedimientos se resuelven con rapidez. Nosotros, como ciudadanos, nos sentimos satisfechos con los servicios públicos”.

En los últimos tiempos la comuna de Dong Le ha invertido en la modernización de su oficina de ventanilla única, incorporando sistemas de consulta, emisión automática de turnos y zonas de espera, lo que garantiza una mayor comodidad para la población.

La aplicación de las tecnologías de la información en la recepción y tramitación de expedientes se ha intensificado, contribuyendo a acortar los plazos administrativos y a mejorar la eficiencia del trabajo de los funcionarios.

La atención directa a la ciudadanía es una tarea habitual de las autoridades de base, orientada a recibir y resolver las demandas legítimas del ciudadano. Pero esta tarea es realmente un gran desafío en zonas extensas y con población dispersa, donde la distancia hasta la sede administrativa puede ser decenas de kilómetros.

Como solución, la comuna de Kim Phu, en la provincia de Quang Tri, ha optado por un enfoque flexible: desplazarse a las aldeas para atender a los ciudadanos, dialogar y resolver los asuntos directamente en cada localidad. Hoang Tu Quoc Hung, presidente del Comité Popular comunal, explicó: “En lugar de solo recibir a los ciudadanos en la sede del Comité Popular de la comuna cada miércoles, nos desplazamos a los lugares de residencia más alejados. De este modo se facilita a los ciudadanos exponer sus ideas y podemos, junto con los órganos especializados, resolver muchos asuntos en la misma zona de los residentes”.

Desde la construcción de nuevas viviendas en la comuna fronteriza de Chieng Khoong, en Son La, hasta la mejora de los procesos de atención ciudadana en la provincia central de Quang Tri, se percibe que toda decisión de desarrollo y todo esfuerzo de renovación tienen, en última instancia, al ser humano como centro. Y es precisamente en estos cambios cotidianos donde se reafirma que el objetivo supremo del Partido es la felicidad del pueblo.