(VOVWORLD) - À Tuong Mai, un quartier de Hanoï, le mouvement de vulgarisation des connaissances numériques s’impose comme l’une des initiatives phares de la transformation digitale. L’objectif: diffuser la culture numérique non seulement au sein des institutions locales, mais jusque dans chaque foyer.
 Les habitants de Tuong Mai se montrent enthousiastes lors des séances dédiées à la transformation numérique. Photo: tuongmai.hanoi.gov.vn |
Suite à la réorganisation administrative nationale en juillet dernier, la ville de Hanoï a lancé une «campagne de 45 jours et nuits» pour soutenir la transformation numérique dans les communes et quartiers durant la première phase d’application du modèle d’administration locale à deux niveaux. Le comité populaire de Tuong Mai s’est immédiatement inscrit dans cette dynamique. Dès le mois d’août, le quartier a ouvert plusieurs points mobiles de vulgarisation numérique, rapidement adoptés par les résidents, comme l’indique Nguyên Thi Mai Lan, cheffe de sa division Culture et Affaires sociales.
«Nous avons créé 74 groupes communautaires de transformation numérique qui ont aidé à former plus de 500 personnes. Des équipes mobiles sillonnent régulièrement les zones résidentielles pour accompagner les habitants dans l’utilisation des outils numériques et des applications administratives», explique-t-elle.
 Le quartier de Tuong Mai lance la «campagne de 45 jours et nuits» pour soutenir la transformation numérique. Photo: tuongmai.hanoi.gov.vn |
Le programme permet aux résidents de se familiariser avec les plateformes en ligne, les services publics numériques et les premiers usages de l’intelligence artificielle. Des équipes se rendent dans chaque groupe résidentiel pour guider les habitants, en coordination avec les organisations locales, notamment les jeunes volontaires. Des véhicules de sensibilisation assurent par ailleurs une campagne d’information très visible dans tout le quartier.
Selon Nguyên Ngoc Quynh, secrétaire de la section des jeunes du groupe résidentiel n°11, cette mobilisation a attiré un grand nombre de jeunes.
«Ce mouvement de vulgarisation des connaissances numériques apporte des résultats concrets en facilitant l’accès à la technologie pour tous, et en permettant à tout un chacun de devenir un citoyen numérique. Nous, les jeunes, avons été formés pour pouvoir, à notre tour, aider les autres habitants à effectuer des démarches foncières, installer les applications VNeID ou iHanoi, ou encore utiliser les services publics en ligne. C’est très pratique pour les seniors, car s’ils le souhaitent, nous sommes prêts à nous rendre à leur domicile pour leur montrer comment faire», partage-t-elle.
 Le siège du Comité populaire de Tuong Mai figure parmi les points mobiles de la campagne. Photo: tuongmai.hanoi.gov.vn |
Le quartier invite aussi ses habitants à enrichir leurs connaissances numériques et à améliorer leur capacité d’apprendre en ligne sur le site binhdanhocvuso.gov.vn, transformant chaque foyer en «adresse d’apprentissage numérique» et chaque organisation locale en «classe connectée». Les écoles participent également à cette dynamique, avec notamment un concours dédié aux applications de l’IA: assistants virtuels, logiciels pédagogiques, systèmes de pointage intelligent, jeux éducatifs en ligne, etc.
Vingt-quatre points mobiles de vulgarisation numérique ont été ouverts, notamment au centre administratif de Tuong Mai. Chacun regroupe entre sept et dix membres chargés d’aider les résidents à installer et utiliser VNeID, iHanoi, EtaxMobile, ainsi que les différents portails de services publics en ligne. Ils accompagnent également les habitants dans la création de comptes, le dépôt de dossiers numériques et le suivi des démarches.
Nguyên Duc Anh, membre d’un de ces points mobiles, nous livre son témoignage:
«Beaucoup d’habitants ne maîtrisent pas encore les procédures en ligne. Nous leur apprenons donc à déposer leurs dossiers en ligne et à utiliser les applications qui sont devenues essentielles telles que iHanoi, VNeID et EtaxMobile. Grâce au mouvement de vulgarisation numérique, les résidents peuvent désormais effectuer des démarches administratives directement depuis leur domicile», nous dit-il.
Les personnes âgées et celles en situation de handicap bénéficient d’une attention particulière des vulgarisateurs. C’est notamment le cas de Bùi Thi Thu Huong et de Dàm Thi Ngoc Minh.
«Je n’y connaissais rien, mais les jeunes m’ont aidée avec motivation et je peux me débrouiller maintenant. Ce mouvement est vraiment très bien!», dit la première.
«Nous, les personnes âgées, sommes vraiment reconnaissants envers ces vulgarisateurs de connaissances numériques», ajoute la seconde.
 De nombreux habitants de Tuong Mai participent à la cérémonie de lancement de la campagne. Photo: tuongmai.hanoi.gov.vn |
Outre les explications directes aux habitants, des véhicules de sensibilisation sillonnent les rues et des haut-parleurs diffusent chaque semaine trois émissions consacrées à la transformation numérique. Chaque groupe résidentiel dispose d’un groupe de conversation en ligne sur Zalo, l’application de communication la plus répandue au Vietnam, où les membres partagent continuellement des informations. Le quartier propose également un bulletin électronique accessible à tout moment.
À travers cette campagne de vulgarisation des connaissances numériques, Tuong Mai renforce la capacité digitale de sa population, facilite l’adoption des services publics en ligne et contribue à faire émerger une véritable communauté d’apprentissage numérique.