(VOVWORLD) - Kota Hanoi merupakan salah satu diantara daerah- daerah pelopor dalam melakukan transformasi digital dan reformasi prosedur administrasi. Kota Hanoi telah membentuk dan menyelenggarakan lebih dari 5.000 tim transformasi digital masyarakat yang beranggotakan sekitar 30.000 anggota di basis.
Khususnya, ketika pola pemerintahan daerah dua tingkat digelarkan, pekerjaan transformasi semakin mendapat perhatian dari Kota Hanoi, di antaranya ada Operasi : 45 hari siang malam membantu transformasi digital di berbagai kecamatan pada tahapan awal penyelenggaraan”.
 Masyarakat melakukan prosedur administrasi di Kecamatan Thanh Tri (Foto: Kim Lieu/VOV) |
“Jasa publik telah mengalami perkembangan-perkembangan baru. Kombinasi teknologi dan prosedur administrasi dengan aplikasi membantu kami bisa mengambil nomor tertib di rumah dan mengikuti di mana nomornya. Saya sendiri dan para warga melaksanakan prosedur secara cepat dan tidak harus berantre dan menunggu lama”.
Demikian pendapat Ibu Cu Thanh Nga, di Kecamatan Thanh Tri ketika melakukan prosedur administrasi di unit administrasi tingkat kecamatan baru pada tgl 30 Juli lalu.
Penerapan teknologi informasi dan transformasi digital dianggap sebagai kunci dalam menyelenggarakan dengan efektif pola pemerintahan daerah dua tingkat agar pemerintahan sungguh-sungguh dekat dengan rakyat, beraktivitas secara bermampu, berdaya-guna dan berhasil-guna. Berkat penerapan teknologi informasi dan transformasi digital maka penanganan prosedur administrasi dilaksanakan secara tepat waktu dan cepat untuk warga dan badan usaha. Bapak La Van Huy, Ketua Komite Rakyat Kecamatan Thanh Tri menegaskan:
“Kota Hanoi baru saja mengeluarkan Instruksi 11 pada tgl 24 Juli untuk menggelarkan kampanye 45 hari siang malam membantu transformasi digital di berbagai kecamatan dan kelaruhan pada tahapan awal penyelenggaraan pemerintahan daerah dua tingkat. Setiap pekerjaan dari para pejabat dan pegawai negeri juga ada bantuan kecerdasan buatan (AI). Tempat-tempat pelayanan administrasi publik harus membantu masyarakat ketika ada banyak orang yang belum tahu cara merahasiakan akunnya. Kami juga punya tim respon cepat untuk menggelarkan semua tuntutan dan apabila mendapat cukup syarat akan langsung menggelarkan ke keluarga”.
Dengan pedoman semakin melayani masasyakat dan badan usaha secara lebih baik, pada akhir bulan Juli tahun 2025, Kota Hanoi telah menggelarkan Kampanye “45 hari siang malam membantu transformasi digital di berbagai kecamatan pada tahapan awal penyelenggaraan pola pemerintahan daerah dua tingkat”. Pada pejabat dan pegawai negeri tingkat kecamatan dan kelaruhan telah mendapat pelatihan mengenai banyak isi yang terkait dengan prosedur administrasi lintas sehingga turut meningkatkan kemampuan penggunaan sistem jasa publik online. Berbagai kecamatan dan keraluhan juga membentuk mekanisme bantuan teknik secara efektif seperti sistem bantuan siang malam, kelompok zalo yang tertentu menurut daerah. Bapak Vuong Tien Quyen, pejabat penerimaan dokumen dan pengembalian hasil di tempat pelayanan administrasi publik kecamatan Ngoc Hoi mengatakan:
“Sekarang, pejabat keahlian khusus dan para pemimpin kecamatan secara rutin mencari tahu tentang naskah-naskah untuk diterapkan dan digunakan perangkat lunak secara paling efektif. Untuk menangani semua prosedur administrasi publik maka harus bekerja siang malam dan mengembalikan hasilnya secara tepat waktu”.
 Masyarakat melakukan prosedur administrasi di Kecamatan Ngoc Hoi (Foto: Kim Lieu/VOV) |
Di samping menaruh perhatian dalam meningkatkan kemampuan kalangan pengurus transformasi digital dalam aparat administrasi, berbagai kecamatan dan kelurahan juga mengatur peralatan dan infrastruktur jaringan di pusat-pusat pelayanan administrasi publik, meningkatkan lebar pita transmisi dari kota sampai tingkat kecamatan, mengonfigurasikan dan menyediakan akun pengguna kepada para pejabat dan pegawai negeri di berbagai sistem penerapan umum. Bapak Pham Van Tinh, Wakil Direktur Kantor Pendaftaran Lahan Hanoi memberitahukan:
“Tentang infrastruktur teknik dan jalur transmisi serta data-data, kami telah menyerahkan kepada Komite Rakyat tingkat kecamatan untuk mengoperasikan secara terus-menerus tanpa gangguan. Kami juga mendidik dan melatih para pejabat bidang agraria tingkat kecamatan dalam menggunakan sistem perangkat lunak yang terkait dengan pengelolaan lahan agar dioperasikan di 126 kecamatan sehingga melayani secara lebih baik kebutuhan warga”.
Berkat upaya memperhebat penerapan teknologi informasi, hingga sekarang 80 persen prosedur administrasi di 126 kecamatan dan kelaruhan telah ditangani secara online. Bapak Truong Viet Dung, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Hanoi memberitahukan:
“Kami sedang berkoordinasi dengan Universitas Politeknik untuk membantu pemerintahan daerah dalam transformasi digital. Kami juga merancang kembali sistem. Alih-alih langsung datang ke pemerintahan maka pemerintahan harus datang ke masyarakat dan mendengarkan pendapat masyarakat”.
Transformasi digital menurut pola pemerintahan dua tingkat tidak hanya membantu untuk mempertahankan kegiatan pengelolaan secara terus-menerus ketika mengubah batas administratif saja, melainkan juga menciptakan admnistrasi yang modern, transparan dan akan memenuhi kepuasan warga dan badan usaha. Kota Hanoi selangkah demi selangkah menyempurnakan sistem, meningkatkan kemampuan pejabat, bersamaan itu menginvestasikan infrastruktur teknologi informasi agar pemerintahan daerah beroperasi secara berhasil-guna, turut mendorong perkembangan sosial-ekonomi Ibukota.