นักท่องเที่ยวมาเยือนภูเขาบ่าเดน

การพัฒนาของเทคโนโลยี OTAs หรือOnline Travel Agent เช่น booking, traveloka, agoda และแอพพลิเคชั่นจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรมและรีสอร์ท ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเปรียบเทียบราคา การบริการเพื่อทำการจองได้  นอกจากนี้นักท่องเที่ยวยังมีการเข้าไปศึกษาข้อมูลจากบทความและวิดีโอที่แชร์เกี่ยวกับประสบการณ์การท่องเที่ยวบนเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อจัดทำแผนการเดินทางของตน

เพื่อปรับตัวเข้ากับแนวโน้มการท่องเที่ยวใหม่นี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทนำเที่ยวได้จัดทำโปรแกรมทัวร์ “Free & Easy” หรือ "ฟรีและง่าย" ซึ่งเป็นคอมโบที่มีเฉพาะบริการที่จำเป็นสำหรับการเดินทางเท่านั้น เช่น ตั๋วเครื่องบิน รถรับส่งและโรงแรม เท่านั้น นาย ที ก๊วก ยวี ผู้อำนวยการศูนย์การท่องเที่ยวการค้าปลีกของ BenThanh Tourist เผยว่า ทางบริษัทฯกำลังผลักดันการพัฒนาทัวร์ Free & Easy

“สำหรับทัวร์ Free & Easy มีนักท่องเที่ยวให้ความสนใจมากขึ้น เช่น นักท่องเที่ยวสามารถจองตั๋วเครื่องบิน จองห้องพักและโรงแรม แล้วเราจะแนะนำ ให้คำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่สามารถไปได้ด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นรูปแบบที่ดีกว่าการที่นักท่องเที่ยวจองโรงแรมและจองตั๋วเครื่องบินด้วยตัวเอง นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อกับทาง BenThanh Tourist ซึ่งเราจะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดให้แก่นักท่องเที่ยว”

เช่นเดียวกันบริษัท BenThanh Tourist สำหรับบริษัทนำเที่ยว Saigontourist ทัวร์ Free &Easy และแพ็คเกจขายปลีกก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน นาง หว่างถุ่ยลิงห์ รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของบริษัทฯเผยว่า เพื่อสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน ทางบริษัทฯ ได้ทำงานร่วมกับหุ้นส่วนสายการบิน ที่พักและร้านอาหารเพื่อให้บริการแพ็คเกจในราคาที่คุ้มค่า

 “มีหลายครอบครัวหรือผู้ที่เดินทางเป็นกลุ่มมักขอข้อมูลเรื่องสถานที่ท่องเที่ยว ช่วงเวลาออกเดินทางและบริการ  ด้วยความได้เปรียบในการเป็นบริษัทท่องเที่ยวชั้นนำ ค่าใช้จ่ายของแพ็คเกจทัวร์นี้ของ Saigontourist จึงถูกกว่าการที่ลูกค้าจองบริการด้วยตนเอง”

การพัฒนาของแอพลิเคชั่นและเทคโนโลยีได้ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาข้อมูล

ไม่เพียงแต่สร้างความได้เปรียบด้านราคาเท่านั้น บริษัทนำเที่ยว เช่น BenThanh Tourist และ Saigontourist ยังอำนวยความสะดวกให้แก่ให้นักท่องเที่ยวในการ เปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินเมื่อเกิดเหตุสุดวิสัยต่างๆอย่างเช่นการระบาดของโควิด-19

นอกจากการเปิดตัวแพ็คเกจบริการที่คล่องตัวและมีความเป็นส่วนตัวเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้เลือกแล้ว การปรับปรุงคุณภาพของบริการทัวร์ยังได้รับความสนใจอีกด้วย การออกผลิตภัณฑ์ทัวร์ใหม่ๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว หรือการสร้างทีมมัคคุเทศก์มืออาชีพที่มีความกระตือรือร้นและมีความรู้เพื่อให้ข้อมูลด้านวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวถือเป็นมาตรการเพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้แก่ทัวร์แบบดั้งเดิม นาย เหงียนเจิ่นหว่างเฟือง ประธานกรรมการบริหารของบริษัท Golden Smile Travel กล่าวว่า “เมื่อเราเดินถูกทิศทาง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะพัฒนามากขึ้น ถ้าหากบริษัทนำเที่ยวใช้แนวโน้มนี้ โอกาสการพัฒนาก็จะสูงมาก ตามความเห็นของผม บริษัทต่างๆ ต้องเตรียมบุคลากร โครงสร้างพื้นฐาน ความสัมพันธ์และชื่อเสียง ตลอดจนวิธีพัฒนาตลาดเพื่อให้ลูกค้ามีความไว้วางใจและเลือกใช้บริการของเรา”

การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมการบริการที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย โดยเฉพาะหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 การที่บริษัทนำเที่ยวเปลี่ยนแปลงใหม่ช่วยให้บริษัทนำเที่ยวสามารถรักษาลูกค้าในสภาวการณ์ที่รูปแบบการท่องเที่ยวด้วยตัวเองมีแนวโน้มพัฒนาในปัจจุบัน.