消費者の権利保護

(VOVWORLD) -3月15日はベトナム消費者権利デーです。今年は「透明な情報・安全な消費」をテーマとし、商品・サービスの選択・支払い・使用に際し消費者の安全を守るため、情報の重要性を知らしめることが狙いです。

3月から5月にかけて、国内各地でベトナム消費者権利デーに応える多様な活動が様々な形で行われています。企業各社は製品の保証、無料修理、顧客感謝祭、一定期間内の無条件の返品・交換、消費者へのセールスプロモーション、月間などを実施しています。また、カスタマー・ケア・センターは消費者の苦情をタイムリーに解決するようしています。

一方、商工省は消費者へのコンサルティングや支援を目指し、国内各地に52の電話交換台を設置したほか、消費者権利保護に関する国家データーベースの完備に必要な情報を提供しています。商工省の競争、および消費者保護局のグエン・クイン・ガ副局長は次のように明らかにしました。

(テープ)          

「2019年、党書記局は消費者の権利保護に関する指示30号を発布しました。また、2020年、政府は消費者の権利保護活動に対する党の指導と国家の管理強化に関する決議82号を公布しました。さらに、来る5月の国会で消費者の権利保護法改正案が承認される予定です。これらの文書は国家管理機関や企業、業界団体に消費者の権利保護への参加を働きかけるものです」

消費者の権利保護を目指し、宣伝啓もう活動を促進すると同時に国家機関は市場の監視、検査や消費者の苦情の受け入れ、処理に取り組み、消費者の正当な権利と利益を侵害するあらゆる行為を厳格に処理する姿勢を固めました。これらの行動は健全な消費社会の構築に貢献し、経済開発に推進力をつけると期待されています。



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