С началом функционирования двухуровневой модели местного управления цифровая трансформация определяется в провинции Куангнинь как важное решение для повышения эффективности государственного управления и улучшения качества обслуживания граждан и бизнеса. В центрах госуслуг, кварталах, населенных пунктах наблюдаются заметные изменения: услуги становятся удобнее, процедуры — прозрачнее, а взаимодействие между органами власти и гражданами — более близким.
Согласно статистике, в настоящее время в провинции Куангнинь насчитывается более 2260 административных процедур, из которых свыше 1770 процедур провинциального уровня и почти 290 процедур общинного уровня предоставляются в онлайн-формате. В квартале Уонгби осуществляется модернизация и совершенствование цифровой инфраструктуры. Речь идет о системах передачи данных, компьютерах и оборудовании для поддержки должностных лиц и государственных служащих, работающих в цифровой среде.
Постоянный заместитель секретаря партийного комитета квартала Уонгби Дао Нгок Шон считает, что повышение квалификации кадров и цифровизация должны осуществляться параллельно, чтобы обеспечить эффективную работу в цифровой среде.
«Цифровые технологии и цифровая трансформация кардинально изменили подход к работе: от административных методов мы перешли к управленческому мышлению. Все задачи теперь выполняются гораздо быстрее и эффективнее. С помощью цифровых приложений мы можем оперативно получать информацию и отслеживать результаты работы на местном уровне. Это позволяет осуществлять руководство и управление более практично, детально и бесперебойно», - говорит Дао Нгок Шон.
Для того, чтобы цифровые технологии быстрее вошли в повседневную жизнь, необходимо распространять соответствующую политику, которая позволит каждому жителю стать «цифровым гражданином». Об этом рассказал секретарь партийного комитета квартала Байчай Нгуен Хоанг Куи: «Мы исходим из того, что цифровое государственное управление невозможно без цифровых граждан. Поэтому в Байчае очень активно реализуется движение «Народное цифровое образование». Сегодня все жилые кварталы и микрорайоны используют цифровую среду для проведения собраний и обмена рабочей информацией, жители, включая пожилых людей, уже могут пользоваться безналичными платежами, получать заработную плату, переводить деньги и совершать многие другие операции в цифровой среде».
Опыт внедрения показывает, что цифровая трансформация будет действительно эффективной только тогда, когда граждане будут обладать достаточными навыками для доступа и использования онлайн-госуслуг. В связи с этим наряду с развитием цифровой инфраструктуры местные власти провинции Куангнинь уделяют особое внимание повышению цифрового потенциала граждан.
В квартале Йенты цифровые технологии активно применяются в продвижении туризма, управлении историческими объектами и предоставлении услуг туристам. Об этом сообщил секретарь партийного комитета и председатель Народного совета квартала Йенты Буй Хоанг Зянг: «В таких сферах, как туризм и услуги, мы уже используем программные приложения и ИИ-генератор 360-градусных панорамных изображений, чтобы местные жители и туристы могли дистанционно знакомиться с туристическими объектами. Мы также разрабатываем мобильные приложения, которые позволят гражданам получать доступ к государственным услугам, а также к объектам туристической и сервисной инфраструктуры. В сфере административной реформы уровень обработки документов в электронном виде достиг почти 98%, а использование цифровой подписи практически достигло 100% для всех документов».
Конкретные модели, реализуемые на местном уровне, показывают, что цифровая трансформация — это не только внедрение технологий, но и постепенное изменение подхода к обслуживанию граждан и бизнеса.
Для создания основы этого процесса Куангнинь оперативно конкретизировала положения Резолюции Полюбюро ЦК КПВ №57 посредством программ и планов действий с четко определенными целями и ресурсами. Об этом сообщил заместитель директора Департамента науки и технологий провинции Нгуен Чунг Тиен: «Куангнинь не только изучает Резолюцию №57, а конкретизирует ее посредством выполнения 68 задач, распределенных между департаментами и ведомствами. Из этих задач 32 являются постоянными, а 36 имеют конкретные сроки выполнения и направлены на достижение прорывных результатов. В 2026 году провинция выделила более 1 трлн донгов на развитие науки и технологий, инноваций и цифровой трансформации. В настоящее время реализуются четыре крупных стратегических проекта по развитию цифровой инфраструктуры».
Решительные действия властей провинции Куангнинь, изменения методов работы местных властей и активное участие граждан свидетельствуют о постепенном формировании современной системы государственного управления, основанной на цифровой трансформации.
Административные процедуры выполняются быстрее, обращения граждан становится удобнее рассматривать, а сами граждане получают возможность пользоваться государственными услугами в цифровой среде. Цифровая трансформация приносит реальную пользу и повышает качество обслуживание населения и бизнеса.
