ความเคยชินของผู้บริโภคในทั่วโลกกำลังเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะการซื้อของออนไลน์นับวันได้รับความนิยมมากขึ้น ดังนั้นการส่งออกออนไลน์ไม่เพียงแต่เป็นแนวทางเท่านั้น หากยังได้รับการปฏิบติในหลายประเทศ นาย หวูเตี๊ยนหลก ประธานหอการค้าและอุตสาหกรรมเวียดนามแสดงความคิดเห็นว่า เมื่อก่อน การนำเข้าและส่งออกส่วนใหญ่เป็นจุดแข็งของสถานประกอบการขนาดใหญ่แต่อีคอมเมิร์ซได้เปิดโอกาสให้สถานประกอบการขนาดกลาง ขนาดย่อมและขนาดเล็กสามารถส่งออกสินค้าไปต่างประเทศได้ “อีคอมเมิร์ซช่วยเปิดโอกาสการค้าขายออนไลน์ต่อสินค้าทุกรายการในทุกที่ทุกเวลา ยกตัวอย่างเช่น ชาวเวียดนามสามารถสั่งซื้อแอปเปิ้ลจากสวนของเกษตรกรในต่างประเทศได้โดยตรง ส่วนคนในต่างประเทศก็สามารถสั่งซื้อดอกไม้สดจากสวนของเกษตรกรเวียดนามในเมืองดาลัดได้ การติดต่อโดยตรง โดยเฉพาะการสั่งซื้อโดยตรงระหว่างผู้บริโภคกับผู้ผลิตกำลังกลายเป็นแนวโน้มหลักในการซื้อขายผู้ขายทุกคนสามารถแข่งขันกันได้ในทั่วโลก แต่การที่จะมีลูกค้าในทั่วโลกเป็นทั้งโอกาสและความท้าทายต่อสถานประกอบการทุกแห่ง”

นาย เหงียนซวนหุ่ง ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลทั่วโลกIexport.vn ของบริษัท Fado เวียดนามแสดงความคิดเห็นว่า “ในหลายปีมานี้   ภาครัฐได้จัดฟอรั่มส่งเสริมการส่งออกออนไลน์ ซึ่งช่วยให้สถานประกอบการหันมาสนใจและดูแลเว็บไซต์ของตนมากขึ้น อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าจากต่างประเทศสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจได้ง่ายขึ้น แต่ในการส่งออก นอกจากใช้แพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลแล้ว เราก็ต้องให้ความสนใจถึงเงื่อนไขอื่นๆเช่น  การจัดส่งและการชำระเงิน นั่นคือความท้าทายต่อสถานประกอบการเวียดนามทุกแห่ง”

ส่วนนาย เหงียนจุงจึก นายกสมาคมสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมเวียดนาม-เยอรมนีแสดงความคิดเห็นว่า สถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังพลาดโอกาสการค้าทั่วโลกและการพัฒนาเครื่องหมายการค้าเนื่องจากยังไม่ลงทุนในเรื่องอีคอมเมิร์ซมากนัก “อีคอมเมิร์ซคือแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้น หากไม่ใช้โอกาสนี้ในการค้าขาย สถานประกอบการจะไม่ประสบความสำเร็จ เพราะอีคอมเมิร์ซคือวิธีการขายสินค้าที่เร็วที่สุดในทั่วโลก ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มรายได้ให้แก่สถานประกอบการในระดับสูงสุด ปัจจุบันนี้สถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามร้อยละ  40 สามารถเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้แล้ว แต่มีแค่ประมาณร้อยละ 10  ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราต้องประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับขอบเขตและรูปแบบการประกอบธุรกิจนี้ให้มากขึ้นเพื่อช่วยให้สถานประกอบการเห็นประโยชน์และเข้าร่วมอย่างเข้มแข็ง นอกจากนี้ ต้องมีบริษัทให้บริการแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลแบบมืออาชีพเพื่อสามารถตอบสนองความต้องการของสถานประกอบการ”

ในการให้การช่วยเหลือผู้ประกอบการส่งเสริมการค้าดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและพาณิชย์ ซึ่งเป็นฝ่ายดูแลเรื่องการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศได้จัดกิจกรรมต่างๆเพื่อสนับสนุนสถานประกอบการและนักธุรกิจ โดยเฉพาะสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมผลักดันการค้าข้ามชาติผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ยกตัวอย่างเช่น “ส่งเสริมการส่งออกผ่านเว็บไซต์ของ Amazon” ส่งเสริมการการค้าขายออนไลน์กับสถานประกอบการในประเทศต่างๆทั่วโลกและจัดการฝึกอบรม เป็นต้นนาย กาวก๊วกฮึง รัฐมนตรีช่วยกระทรวงพาณิชย์และอุตสาหกรรมเผยว่า “ทางกระทรวงฯได้ปฏิบัติมาตรการต่างๆเช่น ประกาศเอกสารที่จำเป็นและส่งเสริมการสนทนากับชมรมสถานประกอบการเพื่อแก้ไขอุปสรรคในการผลิตและประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะการนำเข้าและส่งออก พวกเราจะเพิ่มการให้บริการสาธารณะเพื่อช่วยเหลือประชาชนและสถานประกอบการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วนสถานประกอบการก็ต้องเป็นฝ่ายรุกในการศึกษาหาแนวทางและรูปแบบที่สอดคล้อง เตรียมความพร้อมด้านบุคลากรและอุปกรณ์เพื่อประยุกต์ใช้ระบบดิจิทัลในการนำเข้าและส่งออกได้อย่างเต็มที่”

นอกจากนี้ทางกระทรวงฯ ยังประสานงานกับสำนักงานที่เกี่ยวข้องเปิดตัว“แพลตฟอร์มการค้าดิจิทัลสนับสนุนการส่งออกเวียดนามอีซีวีเอ็นรุ่นปี 2020”ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้สถานประกอบการเวียดนามฟันฝ่าอุปสรรคจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 เท่านั้น หากยังช่วยให้สถานประกอบการเข้าถึงและใช้โอกาสจากข้อตกลงการค้าฉบับต่างๆได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นก้าวเดินที่สำคัญเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สถานประกอบการและนักธุรกิจเวียดนาม โดยเฉพาะสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในการส่งออกออนไลน์ เข้าร่วมห่วงโซ่การค้าโลกเพื่อพัฒนาเครื่องหมายการค้าและขยายขอบเขตการประกอบธุรกิจของตนให้ดีขึ้น./.