เจ้าหน้าที่ตำรวจในศูนย์ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ (nhandan.vn)

การพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลในเวียดนามได้รับการกำหนดว่ามีความผูกพันกับการแก้ไขปัญหาใหญ่ๆเพื่อรับใช้ประชาชนและสถานประกอบการให้ดีขึ้น และก็เป็นการมุ่งสู่การพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัลเพื่อทำให้ประชาชนมีความมั่งคั่งและมีความสุขมากขึ้น 

การวางพื้นฐาน

ในปี 2021 นายกรัฐมนตรีได้ประกาศใช้ยุทธศาสตร์พัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิสก์ มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล ในช่วงปี 2021-2025 กำหนดแนวทางถึงปี 2030 นี่เป็นครั้งแรกภายหลัง 20 ปีของการปฏิบัติรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ เวียดนามได้ประกาศใช้เอกสารเชิงยุทธศาสตร์ระดับชาติอย่างเป็นทางการด้วยการกำหนดแนวทางที่สำคัญเกี่ยวกับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ยุทธศาสตร์นี้ได้กลายเป็นเข็มทิศนำทางสำหรับปฏิบัติการของเวียดนามในทศวรรษหน้าซึ่งเป็นทศวรรษที่สหประชาชาติประเมินว่าเป็นทศวรรษแห่งปฏิบัติการเพื่อบรรลุเป้าหมายพัฒนาอย่างยั่งยืน

ด้วยหน้าที่และมาตรการที่เป็นรูปธรรมในยุทธศาสตร์นี้ เวียดนามตั้งเป้าที่จะอยู่ในกลุ่ม 50 ประเทศนำหน้าเกี่ยวกับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ภายในปี 2025 และอยู่ในกลุ่ม 30 ประเทศชั้นนำภายในปี 2030 ตามการจัดอันดับของสหประชาชาติ

ในปี 2021 เวียดนามได้เปิดใช้ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ นี่เป็นนิมิตหมายที่สำคัญ เป็นก้าวเดินที่สำคัญในกระบวนการสร้างสรรค์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อมุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล สร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาพลเมืองดิจิทัลในโลกไซเบอร์ ช่วยเปลี่ยนแปลงใหม่การบริหารประชากรตามแนวทางที่ทันสมัย การเสร็จสิ้นระบบดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความพยายามอย่างเข้มแข็งของรัฐบาล และคำมั่นของรัฐบาลเวียดนามเกี่ยวกับการสร้างสรรค์รัฐบาลแห่งการปฏิบัติ รับใช้ประชาชนและสถานประกอบการ ระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อแก้ไขระเบียบราชการได้รับการจัดทำขึ้นอย่างพร้อมเพรียงตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ช่วยแก้ไขระเบียบราชการในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2021 จนถึงวันที่ 20 สิงหาคมปี 2021 อัตราบริการสาธารณะออนไลน์ที่ระดับ 3 และ 4 ทั่วประเทศบรรลุร้อยละ 65.11 โดยระดับ 3 คือสามารถกรอกและส่งแบบฟอร์มเอกสารออนไลน์ไปยังหน่วยงานและองค์กรที่ขอรับบริการ ส่วนการชำระค่าธรรมเนียมและรับเอกสารจะต้องทำที่สำนักงานของหน่วยงานที่ขอรับบริการ ส่วนระดับ 4 ขั้นตอนต่างๆจะเหมือนระดับ 3 แต่ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าธรรมเนียม ผ่านทางออนไลน์ได้ เครือข่ายการรับส่งฐานข้อมูลเฉพาะสำหรับสำนักงานของพรรคและรัฐได้รับการเชื่อมโยงกับกระทรวง สำนักงาน จังหวัดและนครส่วนกลาง อำเภอ เขตและตัวเมืองทั้งหมด ฐานข้อมูลเพื่อสร้างพื้นฐานได้รับการจัดทำ เช่น ฐานข้อมูลการประกันภัย ฐานข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ ฐานข้อมูลการศึกษาและฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับประชากร รองหัวหน้าคณะกรรมการเศรษฐกิจส่วนกลาง เหงียนแทงฟอง ได้เผยว่า

“ระบบเอกสารระดับชาติถูกสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงกับระบบการบริหารเอกสารของกระทรวง หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ปัจจุบัน ได้เชื่อมโยงกับทั้งหมด 94 กระทรวง หน่วยงานและท้องถิ่น นับตั้งแต่เปิดตัวจนถึงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มีการส่งและรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์กว่า 6.3 ล้านฉบับระหว่างหน่วยสำนักงานภาครัฐผ่านระบบเอกสารระดับชาติ อัตราแลกเปลี่ยนเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทั่วประเทศบรรลุกว่าร้อยละ 90 ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายที่รัฐบาลวางไว้”

นาย เหงียนแทงฟอง รองหัวหน้าคณะกรรมการด้านเศรษฐกิจส่วนกลาง (vtc.vn)

สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อดึงดูดการลงทุนต่อไป

ตามการประเมินของสหประชาชาติ การจัดอันดับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนามได้แสดงให้เห็นว่า ดัชนีต่างๆของเวียดนาม เช่น บริการสาธารณะออนไลน์ โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและทรัพยากรมนุษย์สูงกว่าดัชนีเฉลี่ยของโลกและภูมิภาค อยู่ในกลุ่มประเทศระดับสูง การพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไม่เพียงแต่ช่วยให้เวียดนามประหยัดเงินได้หลายหมื่นล้านด่งต่อปี เท่านั้น หากยังมีส่วนร่วมยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของเวียดนามเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในการดึงดูดการลงทุน

การปรับปรุงการจัดอันดับรัฐบาลอิเล็กทรอกนิกส์คือการเน้นให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยคัดเลือกบริการสาธารณะที่ประชาชนและสถานประกอบการให้ความสนใจ มีศักยภาพในการเข้าถึงสูง ค้ำประกันความสะดวกในการใช้งาน ความต่อเนื่องและความเสถียรของบริการสาธารณะออนไลน์ จำแนกบริการสาธารณะออนไลน์มุ่งสู่ประชาชนทุกคน นอกจากนี้ ยังรวมถึงการจัดสรรข้อมูลผ่านเว็บไซต์ให้บริการสาธารณะระดับชาติและเว็บไซต์ข้อมูลระดับชาติ เว็บไซต์ข้อมูลของกระทรวง จังหวัดและหน่วยงานภาครัฐทุกระดับ ในการกล่าวปราศรัยในพิธีจัดทำและปฏิบัติโครงการฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ โครงการผลิต จัดสรรและบริหารบัตรประชาชนเมื่อเดือนมิถุนายนปี 2021 นายกรัฐมนตรี ฝ่ามมิงชิ้ง ได้ยืนยันว่า

 “ผลักดันการเชื่อมโยง และการบริหารบริการสาธารณะออนไลน์ระหว่างรัฐบาลกับกระทรวง หน่วยงาน สำนักงานบริหารภาครัฐทุกระดับ องค์กรการเมืองและสังคมที่เกี่ยวข้อง อีกทั้งเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลระดับชาติอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนหน้าที่พัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องตรวจสอบระบบฐานข้อมูลระดับประเทศเป็นประจำเพื่อค้ำรประกันการสานต่อ เชื่อมโยง การแบ่งปัน ไม่มีความซ้ำซ้อน ประหยัดและมีประสิทธิภาพ”

เวียดนามกำลังพยายามหาวิธีบริหารที่ดีขึ้นเพื่อมุ่งสู่การปฏิรูปรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ - รัฐบาลดิจิทัล ผลงานที่ได้บรรลุในปี 2021 คือก้าวเดินสำคัญในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ รัฐบาลดิจิทัลในระดับสูงของโลก อยู่ในกลุ่ม 50 ประเทศชั้นนำภายในปี 2025 กลุ่มประเทศชั้นนำ 30 ประเทศภายในปี 2030 ตามการจัดอันดับของสหประชาชาติ./.