清池乡的人们正在办理行政手续

“公共服务有了新的改进。技术与行政程序的结合，并连接到应用程序，让我可以在家获取办理号码并追踪办理流程。就我个人而言，我和民众都能快速办理手续，无需长时间排队。此外，我认为这款应用程序非常实用，因为它为老年人、残疾人和少数民族同胞提供了优先服务。”

这是居住在清池乡的屈青娥于7月30日前往新的乡、坊行政单位办理行政手续时分享的情况。

信息技术的应用和数字化转型被认为是有效运行两级地方政府模式的关键，使政府能真正贴近民众，有效、高效运作。得益于信息技术和数字化转型，民众和企业办理行政手续更快、更便捷了。

清池乡人民委员会主席罗文辉说：“近日，河内市政府于7月24日颁布了第11号指示，要求在两级地方政府模式运行初期，开展为期45天、不分昼夜的数字化转型支持活动。干部和公务员的各项工作都由人工智能提供支持。公共行政服务点必须为民众提供支持，因为许多人不知道如何保护自己的账户。我们还有一个快速反应小组，可以快速响应请求，如果符合条件，可以直接上门。目前，我们派出了两个小组，可以直接上门服务。”

玉回 乡的人们正在办理行政手续

各乡镇除了注重提升行政机关数字化转型团队的能力外，还在公共行政服务中心配置设备和网络基础设施；升级从城市到乡镇传输带宽；在共享系统上为干部和公务员设置配置并提供用户账户。

河内土地登记处副主任范文情说：“关于技术基础设施、传输线路和数据，我们已移交给乡级人民委员会，确保其持续运行。我们还对乡级地政干部进行了培训和指导，使他们能够使用与土地管理工作相关的软件系统，确保126个乡的各项工作都能有效地满足人民的需求。”

得益于信息技术的推广应用，目前126个乡、坊已实现80%的行政手续线上办理。

河内市人民委员会副主席张越勇表示，在开展“45昼夜支持运行初期各乡镇数字化转型”战役的过程中，河内市动员了当地各大专院校的技术专业学生，支持地方数字化转型：“我们正与百科大学合作，支持地方政府进行数字化转型。我们正在重新设计系统，让政府不再需要民众主动联系政府，而是政府主动联系民众，倾听他们的反馈。”

按照二级地方政府模式进行数字化转型不仅有助于在行政区划调整时保持管理活动的连续性，还能创建现代化、透明的行政体系，致力于让人民和企业满意。河内市正在逐步完善体系，提高干部能力，同时投资信息技术基础设施，确保地方政府有效运作，为推动城市经济社会发展做出贡献。（完）