一辆流动公共服务车正在美德乡堆永村文化馆为村民提供服务

河内市首个“流动公共服务模式”试点位于美德乡的堆永村文化馆。该村社会经济还很困难，芒族人口多。对于村民们来说，干部能够到村协助办理行政手续是很有意义的事情：

“我来这里是办理土地相关行政手续。我们以前从未遇到过这种情况，我们都非常激动。我们少数民族也非常高兴。”

“我们希望流动服务车每月能来村里一次，为村民们提供帮助。”

“从这里到美德乡近30公里，非常远。现在干部们来这里帮我们办理手续，我们很高兴。”

合适的车辆被改装成“流动公共服务车”有助于将公共服务带到居民区、工业区和偏远地区，尤其惠及弱势群体、老年人、残疾人和工人。美德乡居民黄红绒说。

村民可在流动公共服务车上办理户籍和土地相关行政手续

“我通常要骑车数十公里才能到乡政府，而且早上根本办不了什么手续，我还有一个小孩，所以出门一趟非常不便。今天就方便多了，到文化馆只需5分钟，而且办手续速度也很快。”

这种模式不仅可以接收、指导和处理文件，还可以作为沟通渠道，为民众提供培训和数字技能支持，从而有助于在整个过程中透明、高效地推广线上公共服务。

美德乡人民委员会副主席范仲居表示：“在推行流动公共服务模式过程中，民众热烈欢迎。除了流动公共服务外，我们还安排了固定公共服务点，为民众提供服务。我们将努力维持这一模式，更好地服务民众。”

在“流动公共服务模式”中，民众可以在配备现代化技术设备和公用设备的专用车辆上，获得指导和支持，直接办理和提交行政文件。此外，民众还能获得免费的法律咨询、数字技能指导，以及电子身份识别和数字签名注册支持，从而促进社区数字化转型，提升技术技能。

工作人员协助村民以最便捷的方式办理行政手续

河内市公共行政服务中心副主任黄文凭表示：“流动公共服务车让行政更贴近民众，政府更贴近民众。由此，民众能及时获得所需服务，确保所有人都能公平地享受公共服务。我们将评估其有效性，并可能增加车辆出动频次。”

“流动公共服务模式”是河内市行政服务理念的新突破，开辟了政府主动走向民众的新途径。这一举措体现了河内市推进行政改革、创新，以及让线上公共服务惠及全体民众的决心。（完）