Die diesmalige Reform liegt nicht nur im Abbau von Zwischeninstanzen. Ferner gilt sie als eine große Änderung im Managementdenken, und zwar eine Verwaltung, in der Bürger und Unternehmen im Mittelpunkt des Handelns stehen.
Änderung im Betreiben des Apparats
- Die Mitarbeiter der Verwaltungsbehörden haben uns klar, enthusiastisch und höflich betreut. Das Verfahren läuft schnell und effizient. Auch die Überprüfung der Angaben beim Heimatort wurde von den Behörden effektiv durchgeführt.
- Die Mitarbeiter haben mir bei der Erledigung von administrativen Verfahren viel geholfen. Alles wurde bereits erfüllt.
- Früher waren die Verfahren viel umständlicher. Man musste von einem Büro zum anderen laufen und es hat sehr lange gedauert. Jetzt füllt man einfach die Unterlagen aus, die Daten werden ins System eingegeben und das war’s. Die Anliegen der Bürger werden viel schneller bearbeitet.
Die Zufriedenheit der Bürger innerhalb eines Jahres ist ein effizienter Maßstab beim Betreiben des Verwaltungsapparats. Viele Formalitäten wurden vereinfacht. Die Bearbeitungszeiten werden verkürzt. Die Arbeitsabläufe werden digitalisiert und miteinander vernetzt. Dies hat dazu beigetragen, die Transparenz und Verantwortung der Behörden zu erhöhen.
Für Unternehmen, besonders ausländische Unternehmen, bedeutet eine transparente Administration die Chance zur Erweiterung der Geschäfte. Dazu ein US-Investor:
„Ein stabiles Umfeld ermöglicht langfristige Entscheidungen. Je geringer die Unsicherheit ist, desto niedriger sind die Kapitalkosten und desto größer die Bereitschaft ausländischer Investoren für Investitionen. Dies hat sich im Vergleich zur Situation vor zehn Jahren erheblich verbessert. Ich glaube, dass sich Vietnam durch seine politische Stabilität und die politischen Reformen auszeichnet, von denen Investoren profitieren können.“
Fundament für ein modernes digitales Verwaltungssystem
Ein effizientes Verwaltungssystem soll nicht nur fast 100 Millionen Bürgern besser dienen, sondern auch ein stabiles, transparentes und attraktiveres Investitionsumfeld für ausländische Unternehmen schaffen. Das ist einer der Faktoren, die Vietnam dabei helfen, die nationale Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, die Innovation zu fördern und tiefgreifend in die Weltwirtschaft einzugliedern.
Erste Ergebnisse zeigen, dass die Verwaltungsreform eng mit der nationalen digitalen Transformation verbunden ist. Sie gilt als entscheidende Grundlage für den Aufbau einer modernen und transparenten digitalen Verwaltung.
Auf der jüngsten Bilanzkonferenz zur Bewertung der einjährigen Umsetzung des dreistufigen Verwaltungsmodells betonte KPV-Generalsekretär und Staatspräsident To Lam, dass die Reorganisation des Verwaltungsapparats für die Entwicklung des Landes von strategischer Bedeutung sei. Jedoch sei die Reform noch nicht abgeschlossen, die vor praktischen Problemen flexibel sein sollte, erklärt To Lam weiter:
„Die Reform des Verwaltungsapparats ist eine äußerst große und schwierige Aufgabe, die geduldig und gewissenhaft erfüllt werden soll. Die Entschlossenheit liegt darin, dass die neue Organisation neue Kompetenz schaffen sollte. Die Dezentralisierung sollte neue Verantwortung tragen. Die neuen Daten sollten eine neue Managementmethode etablieren. Ein neuer Apparat sollte den Bürgern und Unternehmen neue Bedienungsqualität anbieten.“
Wenn der Apparat reibungslos funktioniert, werden die Bürger besser bedient und die Unternehmen effizienter unterstützt. Auch die Entwicklungsressourcen werden freigesetzt. Das ist ein Fundament für Vietnam, nach einer modernen und transparenten Governance sowie einer nachhaltigen Entwicklung im neuen Zeitalter zu streben.
