Die „Digitale Station für öffentliche Dienstleistungen“ nutzt Künstliche Intelligenz (KI) und moderne Identifikationstechnologien, um die Ausstellung digitaler Kopien, die Erstellung einer digitalen Dokumentenmappe und Online-Verwaltungsdienste zu automatisieren. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit von bisher 10 bis 15 Minuten auf 3 bis 5 Minuten. Das System ist sowohl in zentralen Wohnvierteln als auch in Gemeinden der Provinz verfügbar.
Bewohner können dort ihre Daten einfach verifizieren, rechtlich gültige digitale Dokumentenkopien erhalten, den Bearbeitungsstand ihrer Anträge prüfen sowie Bank- und Zahlungsdienste nutzen.
„Ich habe hier eine beglaubigte Kopie meiner Identifikationskarte anfertigen lassen und wurde sehr gut unterstützt. Die Abläufe sind schnell und unkompliziert. Ich hoffe, dass dieses Modell auf weitere Gemeinden und Wohnviertel ausgeweitet wird.“
„Früher musste ich eine Wartenummer ziehen. Jetzt kann ich alles selbst am Gerät erledigen. Das ist sehr praktisch und spart Zeit.“
Die Station soll zudem die Bearbeitung von Anträgen digitalisieren, strukturierte Daten für Verwaltung und Auswertung schaffen und die Behörden von der manuellen Annahme hin zur digitalen Verarbeitung entlasten. Auf Gemeindeebene fallen monatlich rund 8.600 Anträge an. Oberst Tran Hong Phu, Vizeleiter der Behörde für Verwaltungs- und Ordnungspolizei im Ministerium für öffentliche Sicherheit, erklärt:
„Die digitalen Stationen für öffentliche Dienstleistungen sind konsequent auf die Bedürfnisse der Bürger ausgerichtet. Die Benutzeroberfläche und die Abläufe sind deshalb sehr einfach und auch für ältere Menschen und Personen mit wenig Erfahrung im Umgang mit digitaler Technik geeignet. Künftig wollen wir gemeinsam mit der Provinz Lang Son und den beteiligten Unternehmen weitere Lösungen entwickeln, unter anderem für Bank- und Finanzdienstleistungen, Bildung und Gesundheit, um vielseitig nutzbare Stationen zu schaffen.“
Lang Son will die Abläufe weiter standardisieren, den Datenaustausch verbessern und zusätzliche Verwaltungsverfahren über die Stationen anbieten. Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Doan Thanh Son, betont:
„Lang Son betrachtet die digitale Transformation als einen wichtigen Motor für die wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklung. Mit den digitalen Stationen für öffentliche Dienstleistungen setzen wir den Beschluss Nr. 57 des Politbüros zur Förderung von Wissenschaft, Technologie, Innovation und der digitalen Transformation konkret vor Ort um. Besonders in abgelegenen und grenznahen Gebieten wollen wir den Bewohnern einen einfachen Zugang zu häufig benötigten Verwaltungsdienstleistungen ermöglichen.“
Die „Digitalen Stationen für öffentliche Dienstleistungen“ sollen damit nicht nur die Verwaltung modernisieren, sondern auch die Qualität der Dienstleistungen für Bewohner und Unternehmen verbessern und die digitale Transformation in Lang Son vorantreiben.
