Derzeit bietet die Provinz Quang Ninh mehr als 2.260 Verwaltungsverfahren an, davon über 1.770 auf Provinz- und fast 290 auf Gemeindeebene vollständig online. Im Wohnviertel Uong Bi wurde dafür gezielt in digitale Infrastruktur investiert – darunter Datennetze, Computer und moderne Arbeitsplätze für die Verwaltung. Gleichzeitig wird die Qualifizierung der Mitarbeiter verbessert. Dazu Dao Ngoc Son, stellvertretender Parteisekretär des Wohnviertels Uong Bi:
„Die Digitalisierung hat die Verwaltung grundlegend verändert. Statt rein administrativer Abläufe steht heute modernes Management im Mittelpunkt. Entscheidungen werden schneller und effizienter umgesetzt, und digitale Anwendungen ermöglichen eine bessere Steuerung bis auf die lokale Ebene.“
Nach Ansicht der Behörden kann digitale Verwaltung jedoch nur funktionieren, wenn auch die Bevölkerung zu „digitalen Bürgern“ wird. Deshalb setzt das Wohnviertel Bai Chay auf Programme zur Vermittlung digitaler Kompetenzen. Nguyen Hoang Quy, Parteisekretär von Bai Chay, erklärt:
„Digitale Verwaltung braucht digitale Bürger. Deshalb fördern wir gezielt digitale Grundkenntnisse. Heute nutzen alle Viertel digitale Plattformen für Besprechungen und Kommunikation. Selbst ältere Menschen bezahlen bargeldlos, empfangen Renten und erledigen Bankgeschäfte online.“
Die bisherigen Erfahrungen zeigen, dass die digitale Transformation nur dann wirksam ist, wenn die Bürger über ausreichende digitale Kompetenzen verfügen, um Online-Verwaltungsdienste zu nutzen. Deshalb investieren die Kommunen in der Provinz Quang Ninh nicht nur in die digitale Infrastruktur, sondern fördern auch die digitalen Fähigkeiten der Bevölkerung. Im Wohnviertel Yen Tu wird digitale Technologie verstärkt für die Tourismuswerbung, die Verwaltung von Kulturdenkmälern und die Bereitstellung von Dienstleistungen für Besucher eingesetzt. Dazu Bui Hoang Giang, Parteisekretär und Vorsitzender des Volksrates von Yen Tu:
„Im Tourismus setzen wir bereits Anwendungen und 360-Grad-KI ein, damit Bürger und Besucher unsere Angebote auch aus der Ferne nutzen können. Gleichzeitig entwickeln wir Apps auf Smartphones für Verwaltungs- und Tourismusdienste. Rund 98 Prozent der Anträge werden online bearbeitet, bei offiziellen Dokumenten liegt die Nutzung digitaler Signaturen nahezu bei 100 Prozent.“
Die Beispiele aus der Praxis zeigen, dass die digitale Transformation nicht nur den Einsatz neuer Technologien bedeutet, sondern die Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen Schritt für Schritt verändert. Um dafür die Grundlage zu schaffen, hat die Provinz Quang Ninh den Beschluss Nr. 57 des Politbüros über Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitale Transformation frühzeitig durch Programme und Aktionspläne mit klaren Zielen und Ressourcen konkret umgesetzt. Dazu sagt Nguyen Trung Tien, stellvertretender Direktor der Behörde für Wissenschaft und Technologie der Provinz Quang Ninh:
„Quang Ninh hat den Beschluss nicht nur umgesetzt, sondern ihn mit 68 Aufgaben für die Fachbehörden konkretisiert. Darunter sind 32 dauerhafte und 36 befristete Aufgaben, die neue Impulse schaffen sollen. Im Jahr 2026 stellt die Provinz umgerechnet etwa 38 Millionen US-Dollar für Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitale Transformation bereit. Außerdem konzentrieren wir uns auf vier große strategische Projekte im Bereich der digitalen Infrastruktur.“
Die Erfahrungen in Quang Ninh zeigen, dass digitale Transformation vor allem dann erfolgreich ist, wenn moderne Technik, eine bürgerorientierte Verwaltung und die aktive Beteiligung der Bevölkerung zusammenkommen. Schnellere Verfahren, einfachere Kommunikation und ein besserer Zugang zu digitalen Dienstleistungen machen die Vorteile der Digitalisierung im Alltag zunehmend sichtbar.
