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一方で、問題があるかどうかの線引きが難しく、判断を誤ることも多いとも表明しました。
フェイスブックはヘイトスピーチの定義を「人種や民族性、国籍、宗教などを理由に人々を直接的に攻撃すること」と説明しました。利用者らの報告を受け、暴力的な扇動などがあれば削除し、危険が明らかなら、当局に通報しているといいます。
ただ「何十億もの投稿があり、投稿の意図や意味を評価する文脈が必要だ」とし、「線引きする完璧なシステムはまだない」と説明しました。AI=人工知能の開発も進めていますが、現状は人手に頼っているといいます。

