席上、専門家や研究者らはオンライン公共サービスポータルの使いやすさの向上を目指す解決策やオンラインサービスの開発に関する政策の整備を提案し、その中にオンラインサービス提供システムの接続やユーザーの使用プロセスの最適化、個人データの保護などが含まれています。

座談会でベトナムデジタル通信協会のグエン・ミン・ホン会長は次のように語りました。

（テープ）

「政府、とりわけデジタルトランスフォーメーション国家委員会は最も必要な25のオンライン公共サービスの充実やインターフェースの改良を通じてのユーザーエクスペリエンスの向上に集中する必要があります。これを実現すれば、ベトナムは2025年までに国連の電子政府ランキング上位50か国に入るという目標を達成するでしょう」