ニャチャン地区にあるリゾート「ビンパール・ニャチャン」は、多層的なスマートツーリズムモデルのパイオニアとして、以前から「VinWonders」アプリや、ホンチェ島のデジタルグルメマップを導入してきました。これにより、観光客は旅程を自由に組んだり、アトラクションの待ち時間を調べたり、施設内のデジタルマップで移動したり、サービスの予約、非接触決済、個人の旅程管理をモバイルデバイスで完結できます。また、チケットゲート、アトラクション、宿泊施設では、スマートカメラと顔認証（Face ID）技術が導入されており、観光客の流れを効率的に管理し、運営を最適化することで、スムーズで迅速な体験を提供しています。ビンパールは、AI人工知能やビッグデータ技術をビジネス、マーケティング、宿泊管理、顧客行動分析にも応用しています。

一方、約470室を擁するホテル「アンノバ」では、ソーシャルメディア、顧客調査プラットフォーム、オンライン販売チャネルを活用し、ターゲット層にアプローチしています。これにより、ホテルはオンライン調査やデータ分析を通じて顧客の意見に耳を傾け、サービスの質向上とリピーター獲得につなげています。アンノバ・ホテルのグエン・ティ・トゥオン管理者は、次のように明らかにしました。

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「当ホテルはいつものように満室です。これほどの客室数を満たしているのは、サービスの質を継続的に向上させているからです。特に、お客様一人ひとりに合わせたパーソナライズされた体験を強化しています。団体客とは別に、個人のお客様には独自の空間と特別な体験を提供しています」
ニャチャン地区内の多くの企業は、競争が激化する観光業界において、デジタル変革がコスト削減だけでなく、オンライン予約から顧客データのスマートな管理に至るまで、経営効率を高めると認識しています。テクノロジーは企業の持続的な収益成長に貢献します。また、政府の支援や人材育成プログラムにより、技術導入はかつてないほど容易になっています。「ハイダン」という名前の有限会社のレ・スアン・トム総裁は、次のように述べました。
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「私たちは自ら変わらなければなりません。デジタル変革しなければ、間違いなく私たちは後れをとります。ホテルの予約など、すべての作業はデータシステムに入力されます。私たちは独自のソフトウェアとサーバーを持っており、データが失われることはありません。すべての操作はネットワークを通じて行われ、お客様が到着するとデータは税務署や入国管理局に転送されます。」

カインホア省は、韓国、ロシア、中国といった従来の市場に加え、東南アジア、ヨーロッパ、アメリカなどの潜在的な地域に拡大することで、国際観光客市場の多様化を積極的に進めています。このプロセスには、国際観光客とのコミュニケーションと接続方法の大幅な変更が必要となります。そのため、人工知能（AI）の活用は、この発展戦略における重要な一歩です。AIは言語翻訳を自動化するだけでなく、企業が各国際顧客グループのニーズや嗜好をより深く理解するのに役立ち、より適切な商品やサービスを提供できます。これにより、さまざまな国や文化を持つ観光客との繋がりを広げ、アプローチを強化することができる。カインホア省でAI製品を提供する企業の代表、グエン・ティ・トゥック・クエンさんは次のように述べました。

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「これは、プロのガイドを支援するツールです。105の異なる言語で、どんなお客様にも対応できます。韓国語、スペイン語、日本語など、観光客の母国語で交流できます。ベトナム人が話すと、AIが自動で音声を認識し、翻訳し、お客様の言語で返答します」
カインホア省は、2025年の観光客誘致目標を約1200万人に設定しています。デジタル変革は、ニャチャン・カインホアのイメージを広くPRするだけでなく、サービス品質を向上させ、スマートな観光エコシステムを構築し、観光企業、管理当局、観光客間のより効果的な連携を生み出します。ニャチャン・カインホア観光協会のファム・ミン・ニュット会長は、デジタル変革が産業の持続可能な発展のための強固な基盤を築くと述べ、次のように明らかにしました。
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「観光業界へのデジタル変革の推進は、最新のスマート技術を活用し、観光客にメッセージを最も迅速に伝えることです。キャッシュレス決済は以前から導入されており、その比率は非常に高いです。顔認証も以前から行われています。現在では、仕事やあらゆる製品、現地のガイドにAIを導入するなど、さらに多くの新しい技術があります」
国内外の観光客にとって魅力的な目的地であるニャチャン・ビーチは、ますます多くの観光客を迎えています。これは、カインホア観光のデジタル変革の成果を示す証となっています。