Mitarbeiter des Stadtviertels 1 weisen die Bewohner darauf hin, wie sie die elektronische Identifizierung benutzen. (Foto: VOV)
Im Stadtviertel 1 wird die Verwaltungsreform besonders geachtet. Anfang April haben das Volkskomitee des Stadtviertels 1 und der Telekommunikationskonzern Viettel die Dienstleistung zur elektronischen Identifizierung von Kunden vorgestellt. Durch die Anwendung von künstlicher Intelligenz und einer App zur Gesichtserkennung können die Bürger bei der Registrierung für Online-Verwaltungsformalitäten lediglich Fotos der zwei Seiten ihres Ausweises aufnehmen und sie ans System senden. Diese werden dann automatisch identifiziert und die E-Papiere mit der Exaktheit bis zu 99 Prozent erledigt. Diese Technologie funktioniert auf allen Geräten wie Computern, Smartphones und Tablets. Bislang bietet das Stadtviertel 1 die Registrierung für Formalitäten „ohne Papiere“ in sechs Bereichen an und führt den öffentlichen Dienst bei 44 Verwaltungsformalitäten auf Stadtviertelebene und 25 Verwaltungsformalitäten auf Wohnviertelebene einheitlich durch. Das sei der erste Schritt für die neue Phase, in der die öffentlichen Verwaltungsdienste vor Ort verbessert werden, sagte der Vorsitzende des Volkskomitees des Stadtviertel 1, Nguyen Van Dung:

„Das Stadtviertel hat sich zum Ziel gesetzt, die Interaktionen zwischen den Beamten, den Bewohnern und Unternehmen zu verringern. Jedoch soll der Prozess der Behandlung von Formalitäten schnell und exakt sein. Die Einführung der elektronischen Identifizierungsdienste, die der Verwaltungsreform dienen sollen, kann den Bedarf der Bewohner decken.“

Nach dem Einsatz von Systemen sind die Bewohner des Stadtviertels 1 von dieser Dienstleistung begeistert, teilte Pham Duc Tieu im Wohnviertel Ben Nghe mit:

„Ich mag diese Dienstleistung und werde das den anderen Menschen übermitteln. Sie ist günstig für den Kontakt und die Arbeit zwischen den Bewohnern und den Behörden.“

Auch das Volkskomitee des Stadtviertels 6 hat seit dem 8. März ein automatisches Empfangs- und Rückgabesystem eingesetzt, das auch „Unterlagen-Automat“ genannt wird. Es wird von den Bewohnern sehr geschätzt. Man kann beispielsweise die Unterlagen irgendwann übergeben und zurück erhalten. Der Vizevorsitzende des Volkskomitees des Stadtviertels 6, Vuong Thanh Lieu, zufolge wird das Stadtviertel die vorhandenen Probleme lösen, um die Qualität des Unterlagen-Automaten zu verbessern:

„Wir werden die Verwaltungsformalitäten ergänzen und die Funktionen des Automaten weiter verbessern, um den Bedarf der Bewohner besser zu erfüllen.“

Der Vorsitzende des Volkskomitees von Ho Chi Minh Stadt Nguyen Thanh Phong sagte, dass 2021 das erste Jahr sei, in dem die Stadt den Beschluss des Parlaments zur Organisierung der städtischen Behörden verwirkliche und den Beschluss des Ständigen Parlamentsausschusses zur Anordnung der Verwaltungsbehörden auf Kreis- und Kreisstadtebenen und zur Gründung der Stadt Thu Duc, die zu Ho Chi Minh Stadt gehört, umsetzt. Diese Beschlüsse sollen Motivation und Entwicklungschancen für die Stadt schaffen. Die gute Umsetzung der Beschlüsse soll den Apparat und die Struktur der Stadt- und Wohnviertel verkleinern und die Qualität ihrer Arbeit verbessern, so Nguyen Thanh Phong weiter:

„Die Stadt wird die Arbeitsmethoden der staatlichen Verwaltungsbehörde weiter erneuern, in dem Sinn, die Verwaltungsaufträge zu reduzieren, die Verantwortung der Leiter zu fördern und die Dynamik und Kreativität der Angestellte zu ermutigen. Dies soll im Stadtviertel dazu beitragen, die gesetzten Ziele und Aufgaben erfolgreich durchzuführen.“

Ho Chi Minh Stadt betrachtet die Verstärkung der Verwaltungsreform als einen Durchbruch, um ein günstiges und transparentes Umfeld für die Aktivitäten der Bewohner und Unternehmen zu schaffen. Dafür sind die kreativen Modelle deutliche Beweise.