(VOVWORLD) - En medio de la propagación de la enfermedad del Covid-19, el Portal Nacional de Servicios Públicos de Vietnam sincronizó otras 11 herramientas en línea, cuyo objetivo es limitar que los ciudadanos vayan a realizar trámites administrativos a las sedes de organismos estatales. La medida sirve para evitar el riesgo de contagio, pero también está destinada a reforzar el sistema de aplicaciones a favor de los intereses de la población y el empresariado, e igualmente en función del manejo del Ejecutivo, según la orientación del primer ministro Nguyen Xuan Phuc en torno a la construcción del Gobierno electrónico.
 El ministro y jefe de la Oficina del Gobierno, Mai Tien Dung. (Foto: VNA) |
Los servicios públicos en línea sincronizados en el referido portal nacional permiten a los ciudadanos de las 63 provincias y ciudades de Vietnam realizar registros de nacimiento o defunción, pagar el consumo de agua y energía eléctrica, así como otros servicios de diferentes esferas. Mediante esta vía las organizaciones y empresas también pueden declarar y liquidar impuestos, cumplir trámites del Tesoro Estatal y completar planillas de Aduanas.
Por aumentar la eficiencia del servicio de la ciudadanía
Según el ministro y jefe de la Oficina del Gobierno, Mai Tien Dung, debido a la evolución complicada de la neumonía aguda causada por el nuevo coronavirus en el país y en el mundo, es sumamente importante promover los servicios públicos en línea. Hasta la fecha, a casi tres meses de su implementación, el Portal Nacional de Servicios Públicos obtuvo más de 77 mil 200 cuentas registradas y tuvo más de 20,9 millones de visitas para chequear la información. También recibió y trató más de cinco mil 700 llamadas y cuatro mil 500 opiniones, sugerencias y propuestas, sobre la base de las cuales el Ejecutivo repara los problemas existentes y perfecciona el sistema en cuanto a infraestructura, conexión y compartimiento de los servicios adicionales. El ministro Mai Tien Dung explicó: “En la actual etapa prestamos gran atención a la liquidez electrónica, el pago de servicios y la entrega de multas por infracciones de tránsito, impuestos empresariales e individuales, así como los temas jurídicos. Nos dirigiremos a la eficiencia, la transparencia y la garantía de los derechos de los usuarios, e igualmente el cumplimiento de la responsabilidad de las entidades de administración pública”.
Logros en la reforma administración y la construcción del Gobierno cibernético
Agregar más herramientas en línea en el portal nacional de servicios públicos es solo uno de los muchos trabajos que ha realizado Vietnam para la reforma administrativa y la formación del ejecutivo cibernético. Datos del Ministerio de Información y Comunicación revelaron que todos los ministerios, sectores y localidades en el país están conectados al Sistema de Documentos nacionales, mientras el porcentaje de intercambio de textos vía Internet aumenta del 72% en 2018 al 86,5% en 2019, muy próximo al objetivo del 90% para el presente año. El 2019 no solo marcó el nacimiento del Sistema de Documentos nacionales y del Portal Nacional de Servicios Públicos, sino también del de Informes del Gobierno (e-Cabinet) y la Base de Datos de Seguros Sociales. Entre estas herramientas, el Portal Nacional de Servicios Públicos es un punto destacado en el panorama de reforma administrativa del país indochino y un paso innovador en los esfuerzos por formar el Gobierno cibernético. Además, gracias a esta plataforma y sus aplicaciones, los ministerios, los sectores y las localidades avanzan cada vez más hacia una economía electrónica y una sociedad digitalizada.
No obstante, aún existen lagunas en esta labor, debido a la brecha de aplicación de la tecnología informática entre los organismos y entre las localidades. Además, la mayor parte de los sistemas y bases de datos en función del Gobierno electrónico todavía están por completarse. Este contexto requiere mayores empeños, dijo el ministro y jefe de la Oficina de Gobierno, Mai Tien Dung: “Debemos ser más determinados en orientar a las entidades relacionadas a coordinar con la Oficina del Gobierno la conexión de los softwares de gestión de textos y de manejo administrativo para asegurar que el cien por ciento de los documentos oficiales sean enviados a sus correctos destinos en cuatro instancias administrativas. Asimismo, tenemos que concentrarnos en perfeccionar el Portal Nacional de Servicios Públicos y los sistemas de información de única ventanilla a nivel ministerial y provincial en conexión con el Portal Nacional de Servicios Públicos. Por otra parte, hay que implementar medidas encaminadas a reestructurar los procedimientos, para simplificar la tramitación y mejorar la conexión y la sincronización”.
De acuerdo con el ranking de la ONU sobre el desarrollo del Gobierno electrónico, Vietnam se sitúa en el lugar 88 entre las 193 naciones clasificadas. Esto significa que queda mucho por hacer para que cumpla la meta trazada en este aspecto. En tal sentido, paralelamente con el perfeccionamiento de su estrategia pertinente en el período 2021-2025 con miras a 2030, el país indochino deberá completar los decretos sobre gestión de bases de datos conectadas, identificación y autenticación electrónica, realización de trámites en plataformas digitales y protección de la privacidad, hacia la modificación de las leyes de Transacción Electrónica y de Documentación. ¡Y todos estos trabajos, hay que cumplirlos en 2020!
Evidentemente, es una tendencia inevitable la formación del Gobierno cibernético, puesto que ayudará a elevar la transparencia en las operaciones gubernamentales, a contrarrestar la corrupción y promover el desarrollo económico, así como a aumentar la competitividad nacional y el rendimiento laboral hacia la prosperidad de la nación.