El nacimiento del mecanismo de ventanilla única como parte del proceso de integración global de Vietnam no sólo satisface la demanda del desarrollo acelerado del comercio internacional, ahorrando tiempo y gastos para las empresas, sino también contribuye a apoyar la gestión estatal, además de introducir el comercio electrónico en la vida cotidiana.

Eficiencia del mecanismo de ventanilla única

Foto de ilustración: Empresas declaran productos de exportación en la Aduana del Aeropuerto Internacional de Noi Bai en la ciudad de Hanói (Fuente: Hoang Hung/VNA)

El proyecto de conexión de los sectores con dicho método fue desplegado en 2015 y patrocinado por la Dirección General de Aduana. Hasta la fecha, junto a los trámites de despacho del Ministerio de Finanzas, 47 procedimientos de 11 ministerios y ámbitos han sido procesados con el mecanismo de ventanilla única. Gracias a esta herramienta, en 2017 la comunidad empresarial de Vietnam ahorró hasta 200 millones de dólares en los gastos de exportación e importación, según datos de la Dirección General de Estadística. Al respecto, Pham Duyen Phuong, vicejefe del Departamento de Tecnología Informática y Estadística Aduanera afirmó: “Con el mecanismo de ventanilla única, hemos logrado reducir el tiempo y los gastos de tramitación administrativa. Además, los procedimientos se realizan por Internet por lo que se minimizan los encuentros directos entre los empresarios y las autoridades, eliminando así los casos infractores y burocráticos. En este sentido, con un proceso de tramitación más transparente e informaciones más confiables, la gestión estatal está mejorando”.        

Gracias a este método, una empresa puede cumplir un expediente de importación en 76 horas en comparación con 106 del pasado. Entretanto se ha reducido el tiempo de tramitación del procedimiento de exportación en 33 horas. Se estimó que en 2017 los gastos de preparación de expedientes alcanzaron hasta 600 millones de dólares. En este sentido, el mecanismo de ventanilla única ha reportado logros relevantes en la reforma administrativa. Al respecto, Nguyen Hai Anh, director de la empresa de exportación-importación IEA reveló: “Anteriormente, teníamos que reservar una cita previa y presentar el papel en la aduana. Ahora, con el mecanismo de ventanilla única, podemos hacerlo electrónicamente. Después, comparecemos ante la agencia aduanera, presentamos sólo el número de registro y todos los procedimientos serán tramitados”.

Reforma integral, de cara a una administración transparente

Uno de los temas trascendentales del Gobierno es incluir a Vietnam en la lista de los 4 países con el ambiente comercial más favorable de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (Asean). De esta manera, con el objetivo de impulsar las actividades de exportación e importación para contribuir al crecimiento económico, el país indochino ha acelerado la creación de las estructuras jurídicas coordinadas a fin de elevar la eficiencia del mecanismo de ventanilla única. Con esta herramienta se espera cumplir el 80% de los procedimientos a partir del segundo trimestre de 2019 y el 100% de los trámites con los servicios totalmente electrónicos y a domicilio para finales de 2020. Además, se impulsará la supervisión profesional y se simplificará el 50% de la lista de productos y procedimientos de chequeo relacionados.

Vietnam, al ser miembro activo del bloque del Sudeste Asiático en la aplicación del mecanismo de ventanilla única, ha mantenido la coordinación enérgica con los otros países de la agrupación regional para garantizar su cumplimiento oficial siempre y cuando todas las naciones integrantes ratifiquen este método. De momento 8 de ellas lo han hecho. En este sentido, cabe destacar que la aceleración del despliegue del mecanismo antes mencionado contribuye a profundizar más la integración mundial de Vietnam.