탑승객은 18세 미만의 어린이, 고령자, 임산부, 환자, 비자 및 계약 기간 만료 노동자, 기숙사 폐쇄로 거주지를 잃은 유학생, 기타 어려움을 겪는 경우 등이다. 주 일본 베트남 대사관은 간부를 파견해 직접 공항 지원에 나서도록 했다.

노이바이 국제공항 착륙 직후, 모든 탑승자는 의료 검사를 받고 규정에 따라 집중 격리에 들어갔다.